江苏徐州,一男子花96万买了8000箱月饼,收到后竟发现,月饼过期9年。商家:“没过期,机器印刷错了”,法院判决大快人心!
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【01 案例回顾】
中秋佳节前夕,江苏的王老板正忙着为他的建材生意维护客户关系,作为传统,送月饼自然是少不了的。
王老板是个讲究人,对月饼的要求可不低,不仅要味道好,包装也得体面,这样才能显得诚意满满。
经过几番比较,王老板最终选定了一家食品厂的高档月饼。
这家厂月饼包装精美,一看就很有档次,王老板非常满意,一口气订购了8000箱,总价高达96万元。
收到货后,王老板立刻安排员工将月饼打包寄往全国各地的客户,还特意留了一些打算作为公司员工的节日福利。
月饼送出去没多久,王老板的电话就开始响个不停,刚开始王老板还以为是客户来感谢他。
没想到一位老客户气冲冲地打来电话:“王总,你这月饼是哪买的?生产日期写着2014年9月7日,这都9年前的月饼了,你这是存了9年再送人吗?”
王老板一听,脑袋“嗡”地一下,赶紧解释:“不可能啊,我前几天刚订购的,这肯定是今年刚生产的!”
但王老板的解释并没有平息客户的怒火,紧接着,第二个、第三个投诉电话接踵而至。
有的客户说月饼口感不对,有的则说拆开包装就闻到一股霉味。
王老板心里咯噔一下,赶紧拿出库房里留存的几箱月饼仔细查看,结果让他大吃一惊——包装上赫然印着2014年的生产日期!
王老板气得直拍桌子:“我这是送礼,不是送祸,这下可怎么和客户交代!”
他赶紧联系所有客户,解释情况,但还是有不少客户觉得他是故意的,对他产生了很大的意见。
安抚好客户后,王老板怒气冲冲地找到卖月饼的食品厂讨说法。
没想到食品厂老板却一番推诿:“这是机器故障导致的日期打印错误,月饼都是今年新生产的。我们公司2016年才成立,怎么可能生产2014年的月饼?”
王老板一听就火了:“你糊弄谁呢?机器能把日期印错整整9年?要真是新生产的,为什么那么多客户反映味道不对?”
但食品厂依然坚持自己的说法,只说可以重新给王老板补发新月饼,但退款是不可能退款的。
王老板觉得自己这96万元怕是要打水漂了,这些月饼不仅让他丢了人,更严重损害了公司的信誉。
于是,他一气之下把食品厂告上了法庭,要求退款并赔偿。
02 案例分析
根据《食品安全法》,食品生产经营者必须严格遵守食品安全标准,确保食品标签标识真实准确。
法律明确禁止生产经营标注虚假生产日期的食品,违者不仅要承担民事赔偿责任,还可能面临行政处罚,情节严重的甚至要承担刑事责任。
再来说说月饼的口感问题。
从产品质量法的角度分析,月饼口感异常、甜度不足等问题,表明产品质量存在严重缺陷。
产品存在质量问题,消费者有权要求修理、更换、退货,并可以依法获得赔偿。
此外,《消费者权益保护法》也赋予了消费者知情权和求偿权。经营者必须如实告知商品的真实情况,不得进行虚假宣传。
食品厂以“机器故障”为由狡辩,这种行为本质上是在欺骗消费者。
根据《民法典》的规定,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。
食品厂不仅在食品日期上弄虚作假,而且产品质量也严重不合格,已经构成根本违约。
因此,买受人有权解除合同,并要求赔偿因此造成的损失。
最后,法院判决食品厂退还王老板全部货款96万元,并赔偿王老板货款的20%,即19.2万元。
03 案例看法
有的网友说:“食品厂属实过分,过期月饼还能狡辩,应该多罚点!”
对此你怎么看呢?