基于行动学习的问题分析解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证，以及追踪及成效。行动学习是一种将学习与工作紧密结合的方法，它强调在解决实际问题的过程中进行学习和反思。行动学习的核心在于通过团队协作，边行动边学习，不断迭代优化解决方案，从而实现问题的有效解决。
一 识别问题-抓住本质，培养意识
一、首先要搞清楚问题的内涵
1.什么是问题，很多人爱说现象，发牢骚，其实没有抓住问题的本质
2.界定问题，问题的结构和定义
3.问题分析与解决的经典模型
4.常见的问题五种表现形式以及三个归类
二、问题的识别与解决思路
1.发生型问题的表现形式及解决切入点
2.改善型问题的表现形式及解决切入点
3.潜在型问题的表现形式及解决切入点
4.实践中三类问题的体现及相互转化
5.问题分析解决时应有的责任心态
三、掌握高效能的原则
1.问题的四象限分类及处理原则
2.判断力训练：如何识别重要问题
3.很多问题，没有你想象的紧急
4.掌握三分钟效率原理
四、敏锐的发现问题
1.意识，发现问题的存在
2.态度，问题靠自己找出来
3.权限，关注“能够解决”的
4.习惯，常做思考和分析
5.居安思危，职场人的笨功夫
二 分析问题-有效分类，逐一排查
一、问题分析的切入-快速掌握现状
1.明确基本的思路：三大模块
2.按照八个步骤进行：内容和方法
3.切入问题的关键：快速掌握现状的工具
4.访谈法的利弊与实操运用
5.收集数据，用事实说话
二、问题分析的本质-有效区分混沌现实
1.掌握常用的分析方法：差异分析法的三种使用情景
2.什么是分析，分析是在做什么
3.分析的基本动作和关键要素
4.MECE 法则在分析中的运用
三、问题分析的核心-搭建诊断分析问题的框架
1.逻辑树-对引发问题的可能原因进行分类，运用的五个场景
2.呈现有形的结构-运用流程的思维来分析问题，运用的四个场景
3.矩阵法-用 MECE 区分过的独立变量来做矩阵划分，运用的三个场景
4.鱼骨图-逻辑最为清晰的分析工具，从原因到结果
5.其他常用的框架和方法
四、问题分析的结束-验证和求证因果关系
1.在问题分析实操中常犯的一个错误
2.验证因果关系的二个要点
3.认知问题分析中的干扰因素
4.避开因果连锁和复合式原因的陷进
三 解决问题-不断提问，重在根治
一、进行理性的选择
1.抓住制定解决方案的二个要点，一个原则
2.设置刚性条件，绝不让步
3.制定择优条件，最好满足
4.进行风险评价，潜在风险
5.多思考一步：万一只有一个解决方案……
二、做决策而非决定
1.决策和决定，本质的区别，真正解决问题，要做出决策
2.从一个管理案例看彻底解决问题的关键
3.彼得•圣吉：在三个层次上重新界定现实
4.常用的工具，帮助做出正确决策
5.解决问题，抓住三个要点，跳出人性的障碍
三、制定行动的计划
1.从策略到执行和实践的关键
2.详实计划的六大块内容，十六项细节
3.遵循制定计划的基本原则
4.工作计划书的制作
5.计划要兼顾实施率和效果
四、持续提升和改进
1.不要搞错了团队决策在问题分析解决中的作用
2.要避免陷入群体决策的误区
3.四个原则，六个贴士，一个要点
4.持续提升问题解决思路和方法的质量
5.持续提升问题解决思路和方法的质量
基于行动学习的问题分析解决
