长城网·冀云客户端讯（记者 史光辉 常熠 曾丝雨）“我家店铺的暖气不热，一个管道有水一个没有水，希望尽快解决一下。”近日，石家庄网友向长城新媒体“问政河北”平台发来了供暖方面的诉求。

据网友说，他家的商铺位置在新华区天河悦城小区4号楼底商106号，今年第一年交费用暖，但是有个管道一直没水，暖气热不起来，多次给客服打电话也没人上门维修。

收到诉求后，记者将问题转至石家庄市供热事务中心。几天后，对方作出了回复：经新华区供热中心了解，天河悦城由中冀联合清洁能源开发有限公司负责管理供热事宜。11月28日，中冀工作人员到现场帮居民将阀门打开，现暖气已热，供热正常。11月29日，新华区供热中心工作人员与反映人进行了联系，反映人表示目前屋内暖气已热，供热已正常。

同时，新华区供热中心已督促中冀联合供热公司要根据室外天气情况，随时调节供热温度，保障居民正常供暖，已建议反映人后期如遇供暖问题，可及时拨打新华区供热服务监督热线（0311-86277580/81/82/83），将安排相关工作人员及时解决处理。

网友家中的暖气是否已经热了？记者联系了他进行核实。

“已经有人上门给我修好了，现在屋里很暖和，我很满意，感谢你们。”网友对处理结果表示认可。

责任编辑：曾丝雨