局部小区道路拓宽了，新增且改造了部分公共座椅、健身器材等设施，小区物业服务升级……今年以来，在区房管局、外滩街道、属地居委会、金外滩集团下属端正公房公司、业委会的共同努力下，宁波路120弄的宁波小区实现了“焕新升级”。通过“1+N”综合改造和物业服务能级提升，将宁波小区打造成为“宜居+”小区的典范，实现区域空间的品质提升和民心工程的放大效应。

今年，全区共完成了73个老旧公房小区提标任务，15个小区创建“宜居+”，8个小区创建“软硬结合”，老旧小区在日常物业管理提效升级的基础上，进一步叠加了“数字物业”“便民服务”“智能监测”等各具特色项目，用一个个在家门口悄悄“升级”的小幸福，助力百姓从安居走向宜居、乐居。

民生项目叠加，全面升级“硬条件”

宁波小区，是建于上世纪80年代的6层售后公房小区。整个小区共有5幢建筑组成，总户数274户，其中售后房258户，直管公房15户，系统产权房1户。由于建成时间较长，且建筑使用强度较大，建筑本体以及配套设施日益老化，存在屋面漏水、路面破损等诸多问题。去年5月，在金外滩集团的支持下，端正公房公司对小区实施了更新改造，并于今年1月顺利完工。

此次改造包括了“美化建筑单体”“提升室外环境”“完善附属设施”“改造管道管线”等多项民生项目。通过对小区出入口进行现代化改造，增设智能化门禁系统，提升安全性能；局部拓宽小区道路，优化交通流线，确保消防通道畅通无阻；充分利用小区西南角地下机动车停车库斜坡和绿化区域，设置儿童嬉戏设施，为孩子们提供一个安全、有趣的玩耍空间；新增且改造了部分公共座椅、健身器材等设施，满足居民日常休闲、健身需求。

在小区室外环境优化上，端正公房公司引入专业景观设计团队，将原有密度过高的绿化调整为易于养护、兼具观赏性的乔、灌木，打造层次分明、色彩丰富的绿化景观，使小区整体景观焕然一新。

细节入手，提升物业服务“软实力”

要让居民们提升幸福感，不仅“硬条件”要升级，“软实力”更要同步“换档”。

今年以来，宁波小区细化了“四保标准”，在秩序维护方面，实行24小时值班制度，确保小区安全无死角；在环境保洁上，实行定时定点的保洁制度，确保小区公共部位、垃圾厢房等重点设施清洁卫生；绿化养护上，定期对小区内的绿化进行精心养护，确保无死树、无明显黄土裸露；维修响应方面，建立快速响应机制，确保漏水、漏电、断电等应急维修2小时内处置完毕；房屋抢险类项目即刻排险处置，确保居民生命财产安全。

为了畅通联络，服务居民“零距离”，小区物业还在小区醒目位置设置物业服务公示牌，人员岗位、姓名、服务内容及频次、监督电话全部上墙，同时在小区内设置意见建议箱，24小时接受居民监督；小区经理与居民、居委会建立沟通机制，通过定期走访和座谈会，及时了解居民需求；定期与居委会共同开展个性化服务，如特约维修、户内特约保洁服务，实现物业服务不断延伸与增值。

2025年，区房管局将继续携同街道指导三大集团，完成最后30万平方米的提标工作，基本实现提标全覆盖。同时，进一步优化分类标准，在现有管理基础上，根据小区不同的建筑类型因地制宜细分管理标准，为深化提标工作建立理论基础和指标系统。