图片：即梦AI生成
2025年4月20日，京东外卖因订单量激增（达平日4倍）出现短暂系统崩溃。京东官方回应称，已紧急扩容服务器并承诺向受影响用户发放10万张“满30减15”优惠券作为补偿。与此同时，京东创始人刘强东的内部讲话视频再度引发热议，其强调京东外卖将坚持“净利润率不超5%”的铁律，并通过为骑手缴纳全额社保、招募品质商家等举措，践行“少赚点钱，不让餐厅和骑手内卷”的承诺。
流量暴增折射市场认可，京东外卖“组合拳”成效显著自2025年2月正式上线以来，京东外卖凭借“0佣金入驻”“品质堂食餐厅准入”及“骑手全额社保”三大核心策略，迅速打开市场。数据显示，上线一周部分城市订单量增长超100倍，目前已覆盖全国126城，入驻商家突破40万家。此次系统崩溃虽暴露技术承压短板，但也侧面印证其用户规模与市场热度远超预期。
图片：即梦AI生成
刘强东立规：净利润率不超5%，社保成本全承担在近日流出的内部讲话中，刘强东直言外卖行业高抽佣（25%-30%）导致商家压缩成本、食品安全恶化，并严令京东外卖净利润率不得超过5%，违者追责。这一标准延续京东“三毛五理论”——每赚1元利润，仅留0.35元用于发展，其余让利合作伙伴及员工。
行业震荡：倒逼巨头跟进，重构竞争逻辑京东的“社保+低利润”模式引发连锁反应：美团宣布2025年二季度起为全职及稳定兼职骑手缴纳社保，饿了么亦启动试点。分析指出，京东以“高成本”策略打破行业旧有规则，推动竞争从“算法压榨”转向“服务与责任比拼”。
图片：即梦AI生成
社会价值优先，刘强东的长期主义刘强东多次强调，企业应摒弃短期暴利思维，通过保障员工福利、提升餐品安全实现可持续发展。京东物流已有超千名快递员凭退休金安享晚年，金宜财等案例成为企业责任的生动注脚。此次京东外卖的探索，不仅是对商业本质的回归，更试图以“合理利润+社会效益”重塑行业生态。
京东外卖的激进改革，短期内或面临成本压力与盈利挑战，但其对劳动者权益的重视、对商家与消费者的让利，已为行业树立新标杆。正如网友所言：“当平台开始比拼谁更‘良心’，打工人和消费者才是真正的赢家。”未来，这场始于社保与利润限制的变革能否彻底扭转行业痼疾，仍需时间检验，但其引发的“良性内卷”无疑为市场注入了一剂强心针。
