生活中，有的矛盾起因很简单，往往因为鸡毛蒜皮的小事，大动肝火，甚至赤膊相对。矛盾造成结构的大小，往往并不是因为事件的大小，更多的是双方处理事情的态度和做法。

因为劝阻顾客给孩子在垃圾桶把尿，保洁阿姨挨了一耳光

近日，江苏南京一名女子在商场垃圾桶给孩子把尿，保洁阿姨发现后上前劝阻被山了一耳光。

女子的这一巴掌引起网友热议。当事女子称，当事孩子小便实在憋不住了，找不到洗手间便在垃圾桶把尿，保洁阿姨上前劝阻时态度非常不好，于是出手打了人。

对此，目击者表示，保洁阿姨劝阻不要再垃圾桶把尿时，没说什么过分的话，但因孩子已经把完尿，女子反而不高兴，与保洁员发生争执，期间对保洁员说“你有毛病吧”，保洁员通道后也回了一句“你才有毛病？”这一下激起了女子的愤怒，动手打了保洁阿姨。女子老公赶来后，还是比较理智的，制止了进一步冲突。

事后，保洁阿姨表示颈椎疼，警方表示，如果伤情严重，女子可能涉嫌刑事责任。事件还在进一步调查之中。

出手伤人，最终也会伤自己

话说，冲动是魔鬼，无论如何，出手打人就是不对的。当时没控制住任性一出手，结果造成麻烦，只能吃不了兜着走，搞不好还得承担相应法律责任，实在不值得。所以，理性处理矛盾，解决争端，才是损失最小的处世之道。

自己做错事，被劝阻怎么还能那样蛮横呢？不仅如此还出手打人，这样自己错上加错，自然不会被别人接受。做错事或许在所难免，但是对劝阻自己的人，应该道歉，放下身段说声对不起，或许能让自己更美，更被人接受，也因此会躲过没必要的麻烦。

“把尿”，可以不可以更简单，更方便点呢？

但是也有网友表示，作为商场，也应该更多考虑顾客的一些必要需求。首先，应该在醒目位置标注“禁止儿童把尿”这类的告知，而不是等顾客已经做了之后再来阻止，这样一方面事实已经形成，环境已经遭破坏，另一方面也容易因此造成工作人员和顾客的冲突纠纷。

再者，小孩子内急，有时候也确实“防不胜防”，“猝不及防”。有时候找不到厕所，或来不及到厕所的可能性也有，有时候这事确实也很头疼。那么对于婴幼儿把尿问题，是不是可以有更合理合情的解决，或许某些地方做得多一点，服务好一点，周到一点，也会成为自己的品牌优势。

顾客遇到孩子内急这种情况，应该及时向商场工作人员反映或求助，商场工作人员也应该及时为顾客提供你要的向导和帮助。总之，问题越好解决，双方矛盾就会越少，这才是共赢。

傲慢和豪横，并不是高贵的象征，谦逊和理性，才是高素质的表现。说一千道一万，动手打人肯定不对，每个人都应该控制好自己的情绪，理解合作性解决问题，而不是“谁怕谁”“谁厉害”的问题。