在我国，有这样一家超市，开业二十多年来从不卖假货，甚至支持无理由随时退货。如果在这家超市买的黄金碰上国际黄金降价，超市也会退还差价。在这家超市买的手表、皮具，统统终身免费保养。这家被称为中国零售业神一般的存在，就是河南的胖东来。
2015年，新乡胖东来宣布因为物业到期会选择关店，一时间引起当地居民情绪高涨，部分人直接到店里哭着请求老板留下来，更有甚者跑到市政府门口请愿，希望政府出面留下这家超市，超市员工更是千人合唱“一万个舍不得”，请求老板留下来。很难想象这是一家超市宣布要闭店带来的连锁反应，胖东来在当地百姓心中的地位由此可见一斑。
次年胖东来在新乡重新开业，一向低调的老板并未举行任何开业仪式，但还是低估了当地百姓的热情，仅仅过了一个小时，胖东来老板就亲自出来关门谢客，只因为店内的客流量已经超出最大接待量。一家超市拥有这样的开业状况，我想全中国都找不出第二家。
那为什么胖东来能如此得到顾客青睐呢？它到底有哪些过人之处？
首先作为一家超市，先说货品质量。胖东来从开业的第一天就宣布本店不卖假货。老板对供应商的要求极其严格，一旦供应的商品出现残次品，第一次会得到一个警告，第二次再犯时，就再也没有机会进入胖东来的供应链中了。超市售卖的果蔬全部是精修过的，完全不存在挑挑拣拣或者恶意压秤的问题。最让人不敢相信的是，超市支持无理由退货，只要你不满意，就可以选择退货，如果你在超市买的水果吃到最后一个发现是坏的，胖东来也会给你赔偿。这得对商品质量多有信心啊！同时，超市商品七日内有过价格调整的，胖东来还会补偿你差价，做到绝对不让消费者吃亏。
再来说说胖东来的服务。作为一家客户群体庞大的超市，胖东来的服务也是远近闻名，超市的卫生间不分男女，老人、儿童还有自己单独的卫生间，其内配置一应俱全，护手霜、洗手液、皮筋、梳子等这些你能想到的，它都帮你准备好了。方便带婴儿妈妈的摇椅、忘带手机可以使用的应急电话、免费充电宝等，只要你有困难，它就能帮到你。在超市发现自己想吃的零食缺货，你可以留言给胖东来，晚点他们会快递到你家。甚至是你购买商品结账时钱未带够，营业员也可以帮你先垫付。如果你对工作人员的服务态度不满意，你可以选择投诉，结果就是上门道歉加现金赔偿。正是这些好到令人不敢相信的服务，胖东来在百姓心中口碑代代相传，几乎做到了复购率百分之一百，也导致了门店附近没有任何超市敢和它竞争。
作为一家企业，在把自己的服务做好的同时，也要承担更多的社会责任。疫情期间胖东来蔬菜按照采购价销售，同时捐款五千万支持防疫工作。对员工的关怀上，胖东来每周二必放一天假，员工每年可以休假145天，在不允许加班的前提下，如果有员工加班会被处罚。甚至做到了把百分之九十以上的利润都给了员工。就是这样一家企业，被员工亲切地称为"亲妈"。
不得不说，这样的企业确实是神一般的存在，不知道大家有没有遇到过这样的良心企业呢？
