自深圳市福田区开展基层矛盾纠纷大排查大化解专项行动以来，各级调解组织创新工作方法，多措并举深入推进矛盾纠纷排查化解工作。全区开展矛盾纠纷排查1826场次，开展法治宣传407场次。
一、落实日常排查与集中排查。街道司法所、社区调解委员会坚持排查在先、关口前移的工作原则，实现矛盾纠纷大排查全面覆盖。辖区内的矛盾纠纷落实日常排查，重点领域实行集中排查，包含辖区住宅小区、工地、辖区单位等地域。街道和社区联合建立社会矛盾纠纷排查组和调解处置组，排查组进行常态化巡查辖区，通过电话、网络等方式积极引导双方搭建调解平台。发挥社区法律顾问作用，同时用好法律诊所，引导居民在法律框架内协商解决问题。2023年1月14日上午，新田社区专职调解员排查到国创中心门前有工友反映欠薪的情况。上报情况后华富街道迅速搭建调解平台，华富街道人民调解委员会多次组织调解这起群体性园林项目欠薪纠纷。在春节前帮助13位工人追回拖欠工资共计38万元，当事双方签订人民调解协议3月底前结清工程余款，各工友春节前得以安全返乡。
二、强化纠纷预防与疏导化解。充分发挥人民调解主渠道、主力军作用，坚持抓早抓小、应调尽调，灵活采取情理法相结合等方式，及时就地予以化解，防止矛盾纠纷升级、外溢、上行。依托街道“群众诉求服务大厅”，设置群众诉求服务窗口，积极整合了辖区内各类治理力量，及时收集、高效处置群众诉求，依法就地将大量社会矛盾纠纷化解在群众“家门口”。2023年1月16日上午，宏浩花园业主代表将一面写有“深入群众解民忧，心系百姓办实事”的锦旗送到莲花街道司法所所长手中，感谢街道司法所对宏浩花园小区工作的指导。前段时间，司法所、社区帮小区理顺了各项关系，解决了宏浩花园因业委会辞职导致服务费无法及时付给小区物业公司的问题，实现了物业服务正常履约，维护了小区的和谐稳定。
三、联动线上调解与线下合作。街道与派出所、社区、物业达成多方合作，进行线上电话调解、线下上门协调的高效化解模式，做好群众的情绪安抚和解释工作，努力实现“调解一起纠纷，解决一批问题，预防一类矛盾”。1月11日下午，万商电器城3楼部分租户几十余人在荔村社区门口聚集，要求社区调解委员会介入促进租户方与业主方协商达成租金优惠目的。当了解来访人们具体诉求后，华强北街道司法所工作人员会同荔村社区现场搭建调解平台，经现场协调，租户方初步达成统一意见，后续将进一步强化细则，再将内部统一方案反馈给华强北司法所工作人员和荔村社区，择日再行开展租金优惠协商工作，又一起群体性纠纷得以联动协同解决。
（通讯员 ：陈宇颂）
