福田区法律援助处始终以“我为群众办实事”为抓手，全力保障弱势群体合法权益，从节假日从不断线的电话咨询服务，到工作日不曾停歇的法援案件办理，确保了“春节期间不断岗，法律援助不打烊”。
1月28日暨正月初七，是春节后首个工作日，九点一到，咨询电话便响起，开启了福田区法援处兔年的新一轮工作。
在接听咨询电话的间隙，来自广东格祥律师事务所的法援律师王晓刚主动打电话联系了其在年前值班时接待过的一位农民工，详细了解立案材料、证据材料的准备情况，解答其有关节假日加班工资计算的问题，指引其办理立案手续。
在前台咨询窗口，广东晟典律师事务所的颜少玲法援律师接待了一位情绪激动的女士。经沟通得知，其曾与男友未婚生育一子，后因感情纠纷与男友分手。双方虽签订了《子女抚养协议书》，但男方自2019年至今未再支付过孩子的抚养费。万般无奈之下，该女士以抚养费纠纷为由向法院提起了诉讼，但由于自身文化水平不高、相关法律知识欠缺，举证期限即将届满却不知该如何举证，心情万分焦急，唯恐影响后续的诉讼正常进行，拿不到孩子该得的抚养费。颜少玲耐心倾听该女士陈述，梳理案件情况，帮助其整理现有证据材料，一边给予其法律专业指导，告知其诉讼中可能存在的风险以及可供应对的方案，同时安抚其情绪，引导其正视困难、理性处理该纠纷。经过法援律师的积极引导，该女士认识到自己在该诉讼中的有利因素以及可能存在的问题和应对方向，情绪不再激动，慢慢冷静下来，不断地说着“谢谢，谢谢！……”
对于该女士提出的法律援助申请请求，因涉及未成年人抚养费问题，福田区法援处初步了解情况后立即开通了“绿色通道”，指派颜少玲律师开展后续的法律援助工作。颜少玲再次来到女士面前，鼓励她相信法律、理性面对已经存在的问题和矛盾，也向其承诺会尽心尽力帮助其代理后续的诉讼程序，尽可能维护她和孩子的合法权益。可能是无助之后的欣喜和安慰，也可能是有感于法援工作的细致入微，该受援人潸然泪下，反复向法援律师道谢。
无独有偶，类似情况在福田区法律援助处时有发生。虽然只是众多法律援助案件中的某一宗，但每个案件都可能影响到受援人的一生。近年来，福田区法律援助处为全面提升法律服务质量，深入开展针对侵害未成年人合法权益案件的法律援助工作，打造零距离绿色通道，做到了“应援尽援”，有效维护了弱势群体的合法权益，让人性化的法律援助服务温暖人心，为福田区民生实事工程添砖加瓦。新的一年，法援工作者将一如既往地保持初心，牢记法援人的使命和责任，继续为需要法律援助的群众提供更暖心的法律服务。
（通讯员：姚惠芳）
