银行为何总让客户去ATM机取钱？工作人员说漏嘴，原来暗藏玄机

中国人爱存钱是全球出了名的，国民储蓄率高达44%，远高于全球29%的平均水平。另据央行数据显示，我国居民新增存款达9.9万亿，平均每个月新增存款3.3万亿。大量居民的资金流向银行存款主要有两方面的原因：

一个是现在股市、楼市、基金、银行理财产品都缺乏赚钱效应，弄不好可能亏掉本金，还不如把钱存入银行更加稳妥。另一个是在经历了3年多疫情后，很多年轻人也认识到存钱的必要性。于是大家都把钱存入银行，以应对失业、疾病等突发事件。

居住在上海的沈阿姨也早已养成了存钱的好习惯，她把每个月养老金留出一部分作为生活费，用于日常开销，另外一部分则存银行的定期。不过，每一次沈阿姨到银行柜台上取现时，银行工作人员总是让沈阿姨去ATM机上去取钱。按照银行规定，取款金额在2万元以内的，客户会被引导至ATM前办理业务。

但是，沈阿姨觉得去ATM机取钱操作起来比较麻烦，而且万一银行ATM机把自己的银行卡给吞了，还要找工作人员来解决，就执意要到柜台上取钱。为此，沈阿姨在与银行工作人员多次交涉过程中，工作人员也就不小心说漏了嘴。

原来银行工作人员要求客户去ATM机取钱，背后暗藏玄机：第一，现在银行的ATM机都有业绩考核指标。如果当天没有完成规定的存取款业绩任务，会对银行的评分带来影响，这将关乎到银行员工的年终奖金。所以，银行柜台人员往往会建议客户到ATM机上去办理存取款业务，以提高ATM机的业务量和使用频率。

此外，银行每天都会把一定数量的现金放到ATM机里面，同时每个银行网点每天的流水量也是根据ATM机的业务量来决定的，ATM机的业务量越大，该银行网点每天的流水也就越多。

第二，银行工作人员建议客户在取钱时多使用ATM机，这样既可以减轻柜台上的工作压力，也可以让客户缩短取钱的时间。如果大家取钱都不使用ATM机，都到柜台上来领取现金，那银行柜台的工作压力会很大，而且ATM机的工作效率也不能提高。

同时，对于客户来说，到柜台上取钱排队至少要花10分钟-15分钟，而在ATM机上取钱，只需要2-3分钟就可以了。这样对于银行工作人员和客户都可以节省不少时间。

第三，在银行网上APP以及ATM机尚未普及之前，各家银行通常都开设4个以上窗口，以方便客户来办理业务。而现在各家银行网点，只开设了2个窗口来办理业务。

而且，还尽可能引导客户从网上APP或银行ATM上办理业务，这样一来，银行方面也就不需要太多工作人员，用工成本就可以大幅下降了。所以，近些年银行工作人员大量离职或转岗也就不难理解了。

第四，将来银行网点智能化、无人化将是一个大趋势，就是客户即使到银行柜台来办理业务，也逐步会有智能机器设备替代人工来完成。而且一台智能机器设备就可以快速办完全部业务。所以，银行正在努力发展更多的智能化设备进入物理网点。

目前，各家银行正在推广并且安装ATM机人脸智能识别系统，届时客户们存取钱就更加方便快捷了。所以，为了推进银行网点的智能化进程，工作人员也要引导，并且帮助一些不太会使用ATM机的客户，熟练掌握最新的ATM机。

银行为何总让客户去ATM机取钱？1、银行ATM机也有考核指标，ATM机业务量的高低，影响到工作人员的奖金收入；2、引导客户去ATM机取钱，可以减轻柜台的工作压力，也节省了客户取钱排队时间；3、银行大量使用ATM机，就是为了降低人工成本，所以银行就要鼓励客户使用ATM机；4、将来银行网点智能化、无人化是趋势，所以引导客户多使用ATM机来办理存取款业务，更有利于推动银行智能化进程。