前几天，网约车观察刚收到车友爆料，有平台工作人员称司机如果拨打12345投诉平台，打一次就会被封号。（可点击查看》注意！网约车司机打12345投诉平台，将永久封号！）
当时就有不少司机表示，平台这种行为太霸道，连投诉电话都不让打，与黑社会无异了。当大家对这则通知还持有怀疑态度时，还真有司机因为拨打12345被封号了。
网约车司机李师傅爆料称，1月23日，他收到平台的判责通知，理由是李师傅没有使用文明用语。收到判责之后，李师傅第一时间提交申诉，表示“一直和乘客正常沟通，希望平台不要判责，以后更注意规范。”但很遗憾，经过人工核实后，李师傅的申诉被驳回。
眼看着申诉未通过，为了不影响过年期间接单赚钱，李师傅决定拨打12345进行维权。令他没想到的是，下午3点多打的投诉电话，下午5点就收到平台永久封号的通知。司机当时就懵了，怎么刚打完投诉电话就被封号呢？
除了李师傅之外，还有不少车友有过类似的经历，刚投诉平台没多久，账号就被封了，不过有人被永久封禁，有人被封95年。
这个时候有人就问了，为什么我刚投诉完平台就知道了呢？
那是因为按照12345的工作流程，你拨打电话之后，接线员会接听电话并记录投诉内容，包括投诉对象、理由、诉求等信息等，然后将投诉问题转化为工单，并派发给相关处理部门处理。主管部门则会联系被投诉的平台，要求平台给出解决方案。只不过到了平台这里，没有给出解决方案，却先解决了投诉的人。
这样的经历，让人心寒又无奈。网约车司机们，每天起早贪晚，穿梭在大街小巷，靠自己的辛勤付出挣一份辛苦钱，却在遇到问题时，连最基本的维权渠道都被堵死。平台这种霸道的行为，无异于在司机们的伤口上撒盐，让人不禁感慨：这到底是谁的“规则”？
司机们本想通过正常的渠道解决问题，却被平台以封号这种极端的方式“堵嘴”。这背后，到底是平台的“任性”，还是对司机群体的漠视？平台制定规则，本应是为了更好地管理和服务，而不是成为束缚司机、维护自身“绝对权威”的工具。司机们辛辛苦苦工作，却因为一次维权就被封号，这不仅让人寒心，更让人感到无力。
这种现象，绝不是个例。它反映出的，是整个行业生态中存在的一些不合理之处。平台和司机之间，本应是合作共赢的关系，但在现实中，却常常出现这种“一边倒”的情况。司机们为了生计，不得不忍受平台的各种不合理要求，而平台却在背后“一手遮天”，让司机们有苦说不出。
我们不禁要问，这样的行业生态，还能持续多久？司机们的权益，何时才能真正得到保障？这不仅仅是司机们的问题，更是整个社会需要关注的问题，平台经济的发展，不能以牺牲劳动者的权益为代价。
希望这样的事件能够引起更多人的关注，希望有一天，司机们不再因为维权而被封号，不再因为平台的霸道而无奈。也希望我们的社会，能够更加公平、更加包容，让每一个努力工作的人，都能有尊严地生活。
