每逢旺季，亚马逊系统好像有什么bug的kpi指标一样，受折磨的只有卖家。

亚马逊和卖家简直是相爱相杀的关系，亚马逊虐卖家千百遍，卖家还待亚马逊如初恋。

而前段时间，亚马逊又被推上了风口浪尖。

卖家销售额被亚马逊吃掉？

有卖家发现，最近自己店铺的销售额有些不正常，突然缩水了，甚至有卖家直接少了有三分之一。

更令卖家感到奇怪的是，店铺的结算金额也有些不正常，钱莫名其妙的飞了，像是被亚马逊“吃掉了”！

根据这位卖家的反馈，店铺在10月22日到11月5日的结算周期内，显示的订单数据比实际小了有三倍，按照正常的数量，店铺在这两周年售出了大约15万件商品，但是后台显示的订单数据却只有6万件左右。

虽说亚马逊有存在延迟交易，但是这订单数量也差的太多了，

而且在11月5日结算之后的三天内，销售额就已经达到了3.5万美元，但是显示的销售额也比实际少了三分之一。

而且这种现象还不是个例，有不少卖家都遇到了类似的情况。

图源：卖家爆料

对此有卖家去询问了客服，得到的回复是：从11月1日起对延期交易报告进行了更新，它现在显示的内容与过去有所不同。

亚马逊在10月份的时候就做出了一个重大调整：订单延迟付款。结算金额会在DD(Deliverey Date-配送后)+7天发放。

也就是在交货日期之后的第7天，卖家才能收到款项，当前店铺后台显示的销售额与实际的销售额不匹配是因为收款会推迟一周。

虽说亚马逊这么做是为了堵住漏洞，防止有人直接跑路，但是对卖家来说影响特别大，其中的首要问题就是员工们的绩效和提成都变得难以计算，其次就是店铺的现金流也会面临更大的压力。

但好在这次并不是什么亚马逊“吃钱”的问题，只是政策调整之后，销售数据显示异常或是系统问题，共性问题，卖家们不必太过担心。

亚马逊卖家送货时间被延长

眼下，正值黑五，不少卖家都在为爆单而狂欢中，但是也有一部分倒霉催FBM卖家，因为送货时间被延长，直接错过这次的黑五大促。

其中有一位卖家称，我们的 OTDR 远高于90%，但后台显示商品要到12月4日至 6 日才能送达，直接变成10-12个发货日，但是我们将这些地区的运输时间设定为2-4天，处理时间为1天，根据仪表板，只应该增加8天，但是额外增加了8天。

而且已经有不少卖家都遇到了类似情况：控制面板显示我们在5.8天内送达所有商品，而系统在详情页面上显示11天，我们的 OTDR 为 97%！这是不可接受的。

图源：亚马逊店铺后台

甚至有卖家直接在论坛上控诉亚马逊这是对卖家的报复，直接让卖家错失了一年当中最重要的时刻，销售额也直线下滑，无奈只能撤掉所有的广告。

针对该情况，亚马逊的回复是：如果确定相关ASIN的处理和运输时间准确，您可能会看到订单和优惠的承诺延期。

承诺延期是亚马逊会考虑到外在影响因素，就会在交货日期上延长时间，比如说天气因素、运输网络限制或卖家在设定的交货日期之后交货的最近历史记录。

显然这个回复无法说服卖家，卖家们觉得这些损失不应该由卖家来承担，亚马逊的送货时间已经超出了预定范围，并且已经把一切都复杂化，应该直接抛弃带有虚假发布日期的政策，只要给客户一个固定的大范围的潜在交货日期，就可以节省在这方面花费的巨额资金，做一个简单的固定范围，让机器人不能搞砸，停止试图追踪、过度预测和衡量一切。

当然这也只是卖家们的期望，而为了避免接下来再次出现延期的情况，有卖家提出几点建议：

1.缩短货物的处理时间。

2.调整发货模板以反映准确的运输时间。

3.选择在规定的运输时间内更快更稳的运输方式。

现在黑五活动才过半，接下来还有网一和圣诞节，FBM卖家还有挽回的余地，调整运营策略，争取在年末交一个满意的答卷。