京东618盛典:数字人直播与供应链技术共筑美好购物体验

小丁之道 2024-06-21 11:51:05

在2004年6月18日,京东在电商领域刚起步半年,便以极具互联网特色的方式,为忠实用户策划了一场价格令人难以置信的店庆大促销活动,该活动还别出心裁地命名为“月黑风高”,颇具当时网络小说的风格。

时光荏苒,到了2024年,京东618已演变为一场规模宏大的年中经济盛典,汇聚了亿万消费者和众多品牌商家。二十载光阴,京东持续通过供应链技术的革新,助力品牌和商家不断优化运营效率和成本,始终致力于为用户提供既优质又实惠的购物体验,这也是这场经济盛典一贯的核心主题。

今年京东618,基于京东云言犀平台的AI总裁数字人技术走进了直播间,同时京东还为Apple Vision Pro推出了京东Vision等一系列AI创新应用,不仅为用户带来了新颖的购物体验,也为品牌和商家实现了降本增效,创造了实实在在的价值。

在这个618期间,超过18位品牌总裁的数字人形象亮相京东直播间,这一创新举措将直播成本降低到了原先的十分之一。这些数字人凭借京东云言犀的技术支持,在形象、声音、互动等多方面都达到了行业领先水平,甚至达到了“以假乱真”的效果,在观众进入直播间的最初120秒内,他们几乎无法分辨出这是真人还是数字人,从而大大提升了用户的留存率和转化率。

例如,LG电子中国区总裁李东善就通过京东云言犀的语音大模型技术,实现了用中文与消费者的自然交互,其数字人形象高度还原了本人的外观和声音,并在LG显示器京东自营旗舰店中为消费者详细介绍LG的最新技术和产品。

此外,京东云言犀的负责人指出,从线下零售到AI电商的演变中,AI技术一直是营销变革的底层驱动力,而大模型的出现则真正推动了生成式AI的爆发。京东丰富的产业经验为AIGC的落地提供了坚实的基础。言犀AI语音技术不断突破,从最初的60秒到现在的120秒挑战,京东云言犀的各项技术也从探索阶段走向了规模化应用,并为合作伙伴提供服务。

据京东消费与产业发展研究院的数据显示,今年京东618期间,数字人主播的直播时长超过了38万小时,用户互动次数超过400万次。这种24小时不间断的直播服务方式,不仅为消费者提供了更便捷的购物体验,也为品牌和商家带来了低成本、高转化的新增长机会。

同时,京东的全球领先供应链能力也正在助力更多的中小企业和商家实现降本增效。例如,老牌国货思圆方便面就借助京东的供应链能力,将售价仅1元的方便面销往全国各地,并通过京东的良心国货翻红计划提升了品牌形象。

在今年的京东618期间,思圆在京东超市的成交额同比增长了126%,成交用户数也增长了178%。这充分证明了京东供应链能力的强大和实效。

另外,女鞋品牌“吴大叔WUDASHU”也看到了京东“春晓计划”持续的服务能力升级,并将京东店铺视为品牌未来发展规划中的重要部分。在京东“春晓计划”的帮助下,“吴大叔WUDASHU”提升了运营效率,并节省了商品图文和视频制作成本。

随着AI技术的火爆和Apple Vision Pro的国内上市,京东也紧跟潮流,推出了京东.Vision应用,为用户提供了全新的沉浸式购物体验。用户可以通过该应用将心仪的商品以1:1的比例“拖拽”到家中,实现真实预览每件物品在空间中的布局和外观。这一创新举措解决了传统线上购物的选购难题,让用户享受所见即所得的消费体验。

总之,无论是过去利用互联网技术,还是现在拓展AI技术,京东618始终秉承着“技术为本,让生活更美好”的使命,通过不断的技术创新,助力品牌和商家提升运营能力,为用户提供极致的购物体验,全力创造最大的用户、行业和社会价值。

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