无论工作多么繁忙和压力多大，都应该学会控制自己的情绪，避免因一时冲动而说出不当的话，特别是公职人员，一言一行都不只是代表自身。
消费者被市监所人员骂“狗东西”11月5日，山东济南市一名女子发帖爆料称：自己前几日购买到了一个二手的电子产品，将问题投诉至市场监督管理所，但是接到回馈电话的时候未接到，从语音信箱中听到对方辱骂自己。
具体的详情是女子在网上买到了一个二手的iPad，所以将问题投诉到了市监所，又打了12315热线电话，同时找到了平台客服处理，平台优先处理解决了此事，女子也就认为完结了。
因为上夜班，所以白天习惯手机静音，后面发现有4个未接电话，刚准备回拨过去时看到语音留言中有两条录音，就听到电话那头在辱骂自己：“给她解决了不接电话，这狗东西。”
听到录音后女子感到十分的气愤，所以将此事曝光到了网络上，引发了大量网友的关注和热议。
11月6日，事件发酵后，媒体记者联系到了魏家庄市监所，工作人员回应称：会查清楚是哪位同事打的电话，会严肃处理，让她给您道歉。
出现这样的情况属实不应该，消费者没有及时接到电话也很正常，就没有必要在背后进行议论甚至是辱骂吧？这种行为让消费者该如何信任你们能够帮助维权呢？
网友们看法不一大家在评论区各抒己见，看法不一。
一部分人认为：这只是工作人员打了几个电话不接后发的牢骚，没必要上纲上线。在他们看来，工作人员或许在处理众多事务的过程中，因为多次联系不上投诉人而感到焦急和无奈，一时情绪失控说出了不当的话。
也有人认为：恰恰反映了市场监管所工作人员的工作态度存在问题，作为公职人员，无论遇到什么情况，都不应该使用如此不恰当的语言。
小编认为：人非圣贤，孰能无过，只要工作人员好好的跟当事人进行一个诚恳的道歉获得原谅，这也不算是一件大事。
说在最后的话对于市监所来说，此次事件是一个深刻的教训，应该加强对工作人员的培训，提高他们的专业素养和服务意识，不仅要培训业务知识，更要注重情绪管理和沟通技巧的培养。
让工作人员明白，他们的一言一行都代表着部门的形象，必须时刻保持谨慎和专业。
对此，你有什么看法呢？
