近年来,蜂花作为老牌国货品牌,在消费者心中的地位逐渐提升。其口碑的提高,主要得益于一系列成功的营销策略和消费者对国货情怀的支持。
去年,直播带货一哥李佳琦直播间出现重大失误,“79块钱的花西子眉笔”将国货带上了热潮。国货品牌蜂花因“到处捡其他品牌的纸箱子给消费者发货”而荣登热搜榜,直播间掀起了“野性消费”的狂潮。在强大的购买力下,蜂花一天就卖了一个月的货。
这一事件不仅展现了蜂花在新媒体社会化营销中的巨大能量,更激发了消费者的同情心和国货情怀。蜂花的产品性价比较高,且多年来包装外观虽未有大改变,但正是这种“不忘初心”的坚持,赢得了消费者的信赖和喜爱。
与此同时也带动了很多国货品牌的发展,郁美净、天地壹号、娃哈哈、鸿星尔克等等。一时间,因为蜂花的爆火发展成为各大国货品牌抱团取暖,国货品牌互挂对方产品链接,国货商战发展为国货联姻。被网友戏谑:“锅从佳琦来,各大国货品牌纷纷发花难财。” 然而,就在蜂花口碑持续上升之际,其近日发布的一组名为“真假闺蜜”的漫画却引发了网友的强烈不满。这组漫画中涉及“搔首弄姿”“绿茶”等描述,被网友质疑为刻意丑化女性,不尊重女性群体。这一事件迅速发酵,蜂花因此被推上了舆论的风口浪尖。 面对网友的质疑和抨击,蜂花迅速作出反应,发布道歉信并启动全面整改程序。蜂花在道歉信中表示,此次事件充分暴露出其在内容把控以及审核流程方面存在严重漏洞,已经第一时间启动了全面的整改程序,并严肃整顿该账号的运营。这一举措虽然表明了蜂花对问题的重视和解决问题的决心,但已经造成的负面影响却难以立即消除。蜂花口碑的急转直下,无疑给其未来的发展带来了不小的挑战。作为国货品牌,蜂花一直承载着消费者的期待和信任。然而,这次事件却让其陷入了舆论的漩涡,品牌形象受到了严重损害。
对于价值观层面的情感,蜂花在这一次的图文中并没有引发消费者共鸣的能力。品牌的新媒体运营就只停留在追逐流行梗的层面,而忽视了其中能够反映出的社会思潮和舆论风向变化。国潮情怀实实在在存在,但是消费者更愿意为正确的情怀买单。这也提醒各大品牌,不仅要用心做好产品,更要明白网络热梗不是品牌营销的唯一风口。