卫生巾知名品牌ABC被“将军”了！

本来是行业的通常做法，舆论却愈演愈烈，ABC创始人邓景衡最后不得不通过品牌官方微博发布视频致歉。

借用邓景衡原话是：“这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。”

看整个事件，似乎问题并不大，但为什么最后逼得企业负责人出面道歉呢？ABC到底犯了哪些错？

第一是忘本了。

ABC作为业内知名品牌，企业最根本核心在于产品。ABC卫生巾在创立之初，便将消费群瞄准在22-35岁的年轻白领女性，走差异化、高品质、追求健康路线的策略，在品质、舒适体验上做足文章。

这些年顺风顺水的发展，离不开企业精准定位，特别是高品质、健康路线策略。但就是这样一家得到社会认可的品牌，却质量缩水，出现国标负差，消费者难以认同，所以忘本了。

第二是企业飘了。

看似是经销商客服的傲慢和无理，背后却是企业在内部管理和经销渠道团队因为品牌发展起来了，忽视了消费者群体。

第三危机意识薄弱。

面对问题，ABC没有很好地应对解决，任其发酵，最后越闹越大。

第四是缺乏专业团队。

短短几天时间，ABC没有任何的负责人出面，一出手就是王炸。看似是老板重磅出手，实则是无奈之举。

第五是道歉视频不理性。

本来是一封简单的声明、说明、道歉信，逐渐让民众回归理性，但因为创始人视频，一些本来是正常的行为，却被误解、误读，甚至被有心人过分延伸，连鞠躬道歉都被认为是学日本。

所以，综合来看，ABC此次事件暴露的问题不在少数，核心在于团队没能发挥真正作用。

#ABC品牌创始人鞠躬致歉#