常听人说,一流公司定标准,二流公司卖专利,三流公司卖产品。若把这话讲给段永平听,他或许会会心一笑。毕竟,他创立的公司,凭借独特的“人情世故”营销,在市场上掀起了不小的波澜。小天才电话手表更是让华为、苹果等巨头侧目,令微信、QQ都感受到竞争压力,家长对其爱恨交织,孩子却爱不释手。
这看似平平无奇的小手表,从 2015 年到 2020 年,累计销量竟超过 2000 万只。在国内 14 岁以内的孩子中,平均每 10 人就有 1 人佩戴。其市场份额一家独大,占有率一度是 2 - 5 名总和。
在小学生的社交世界里,小天才就是高端大气的代名词,小米、华为等品牌都难以望其项背,苹果、360 相关产品甚至会被孤立。小天才电话手表能在 10 后群体中“横扫”大厂巨头,关键就在于对“人情世故”的精准拿捏。而这背后,其实是步步高 30 年来一脉相承的营销策略,从 80 后一路“收割”到 80 后的后代。
溯源:小霸王学习机的“人情世故”雏形
上世纪 90 年代,《魂斗罗》《超级玛丽》《冒险岛》《街头霸王》等游戏风靡,拥有一台游戏机和一打游戏卡,简直能在班上“横着走”。就在那时,段永平推出了小霸王学习机。这款产品价格亲民,外观类似电脑键盘,造型虽丑,却方便学习打字。更关键的是,它插上游戏卡就能打游戏。
段永平深谙中国人的心理,若孩子直接向家长说想买游戏机,大概率换来一顿教训;但要是说买学习机学打字,与世界接轨,家长就可能掏钱。如此一来,家长看到的是孩子学习,孩子实则玩得开心。这便是“人情世故”的体现,既满足了掏钱的家长(资本方),又迎合了孩子(实际操作需求方),双方皆大欢喜。不过,相比如今的小天才电话手表,当年小霸王学习机拿捏人性的手段,确实略显简陋。
进阶:小天才电话手表的“安全”与“社交”双保险
儿童电话手表,在家长眼中,主打“安全”概念。小天才电话手表广告的第一句便是:“不管你在哪里,一个电话马上能找到你。”小朋友带手机出门既不现实也不合适,而手表自带定位功能,大人通过手机能随时知晓孩子位置,还能实时通话,安全感十足。
不过小天才登顶儿童手表市场的真正秘密,藏在第二句广告词里:“有小天才,就有好朋友。”这看似轻描淡写的几个字,背后构建起一个近乎成年人社会规则的隐秘世界。其核心在于手表里的“微聊”软件,堪称儿童版微信,能加好友、聊天、拉群、发朋友圈。小朋友们可以美颜自拍、感叹姐妹情深,或是晒铅笔、橡皮、手账本,相互点赞、送礼物,还能进行步数 PK。而且,只有小天才用户之间才能互相加好友,其他品牌手表都被排除在外,凸显小天才的“高贵”。在成年人的微信世界,有时会因各种原因屏蔽父母,但小天才用户不存在这个问题,因为其社交互动完全封闭,家长看不见,老师也管不着。
深化:小天才手表里的“社交鄙视链”
在 10 后的世界里,小天才手表的款式也有阶层之分。普通孩子用 Y 系列,中产家庭孩子用 Q 系列,家境优渥的孩子则佩戴 Z5 系列。要是谁家孩子手上戴的是巅峰版 Z9,那在学校里绝对“威风凛凛”。
不过,站在小天才社交鄙视链顶端的并非手表款式,而是手表里的积分。这积分类似 Q 币,在这个虚拟世界里至关重要,能解锁高端功能、提升账号等级,还可相互流通赠送,颇具“二级市场”的意味。加的朋友越多,收到的点赞越多,积分就越高。街上若有陌生小孩突然拿出手表碰一碰,别惊讶,这是行话“扩列”,目的是加好友挣积分。积分越高,人气越高,在圈子里越有面子。所以,千万别小瞧身边的小朋友,说不定他在小天才表圈里就是一呼百应的“大佬”。这些“大佬”生日,或是首页积赞破纪录时,粉丝们还会专门发文祝贺,颇有“饭圈爱豆”的氛围。总之,拥有小天才电话手表,小朋友在同龄人世界里就能呼朋引伴,而没佩戴的孩子,很可能融入不了圈子,成为班级边缘人。
小天才电话手表巧妙运用“人情世故”,让家长为“安全”买单,孩子为“社交”痴迷。从昔日的小霸王学习机到如今的小天才电话手表,它凭借对消费者心理的精准把握,构建起独特的商业版图。这背后的营销策略,不仅反映了不同时代儿童的需求变化,也揭示了商业成功与人性洞察之间的紧密联系。
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