你看这张图,是小鸭还是小兔?
巴菲特曾在股东大会上展示过这张图,用来说明人类思维的有趣之处。或许没有什么是绝对的正确,因为每个人都坚信自己是“眼见为实”,以自己的角度为事物作定义。
鲁迅先生也讲过类似的道理,比如看《红楼梦》,才子看见缠绵,流言家看见宫闱秘事。这就是“一千个读者有一千个哈姆雷特”的道理。
所以,当一个事发生后,不同的人有不同的视角和看法,有不同的解读和议论,这是非常正常的。
但对于个公司来说,还是要有个平衡和共识的问题,否则每个人都是我行我素,那就沦为乌合之众,毫无组织力可言了。
1、公司与员工之间是什么关系?如何看待、定义这个关系,就决定了各自的态度和选择是什么样。打个比方,如果一个员工认为公司跟员工之间是彼此利用的关系,那他(她)无疑是千方百计想要占公司的便宜。
某大公司的高层曾给我讲过一个故事,他们从外面引进了职业经理人,这个人面试的时候表现非常好,聪明能干,有敬业精神,资历和经验都没有问题。本来大家觉得这个人是人才,值得器重,但没想到两三个月后就不得不辞退了对方。
为什么?他们公司本来搞了一个市场活动,但这个活动有漏洞,这个职业经理人就找外面的人一起暗地里“薅羊毛”,被发现他还振振有词,“我有什么错,我有没有犯法……”
在跟他离职谈话的时候,他就表示双方就是“短期合作”,所谓铁打的营盘流水的兵,反正早晚是要分道扬镳,那不如各取所需,多榨取价值才是硬道理,“员工是这样,公司何尝不是如此?”因此,谁也不比谁高尚。
在职场上抱着这种想法和态度的人比比皆是,当然怀有这种想法的公司、老板也屡见不鲜。这也是劳资矛盾产生的根源之一,因为两者都是心有疑虑,都害怕吃亏。
2、投机和官僚主义是“大公司病”其实不只是大公司,小公司也一样有,区别在于程度因为资源、规模有限比较轻微而已。
林子大了什么鸟都有。一个公司只有达到二三十人的规模,自然就会有人想要投机取巧,走捷径,使巧劲,滥竽充数,浑水摸鱼。
而且一旦老板有懈怠和享受的趋向,身边自然就会形成一个小圈子,有人就热衷于“向上管理”,以满足老板的意图来换取利益。从古至今都有这样的人,你不能说他们绝对错误,毕竟从个人的得失来说,他们看得很准,讨好利益分配者的所得确实比靠努力工作所得要多得多。
有了投机,自然就有了官僚主义,管理干部脱离实际,热衷于搞山头,拉帮结派,围着自己的“一亩三分地”忙活,在大船里开小船儿,工作形式大于内容,由此带来组织的僵化和迟钝,拖着组织走向失败。
任正非对于投机、官僚主义就很反感,“不要选择跟人、站队的方式,这也许会掉队的”,任正非希望管理干部不要投机,不要指望通过站队来成功,“你与其把精力消耗在投机上,不如把用在机会主义方面的精力,去多种粮食,增加土地肥力,也许你也会成功的。都这么有文化了,为何要投机呢?”
看风使舵,跟人、站队,容易产生机会主义。任正非说,“那些业绩不好,会内部公关,人际关系挺好的人,也许常会被评A、B+,并不断升级的员工,应一同与他的主官一起末位淘汰。”
3、身居高位的人都是笨蛋吗?当你在职场历练一段时间后就会知道,能够身居高位的人都有其独特的本领,否则公司是功利性的商业组织,岂会容忍一个“无用”的人存在?
按道理来说,一个基层员工要出头需要努力工作,干出成绩来,然后性格要好,值得信任,这样上级才会赏识你,愿意栽培你,给你向上爬的机会和路子。换位思考一下,如果你是个能力一般又不知道忠诚、感恩为何物的人,上级有什么理由和动力提拔你?
而等晋升达到一定级别,努力的因素就弱化了,这时候“站队、跟对人”就非常关键,你需要眼光准,还要有运气,才能站在正确的一方。当然很多时候也由不得你,上级如何做你跟着上级走就是了。
前面两步还不是最难的,最难是朝着高层冲刺,这时候不是老板认定的“德才兼备”的人,是不可能进入这个“金字塔”最高层级的。换句话说,你既要有能力,还要认同企业文化价值观,对公司忠心耿耿,你才能被接纳。到了这个高度,主观因素比较大。
所以呢,能够按照这三步爬上去的人肯定不是笨蛋,他们是有水平的,各有“长板”,在某个领域有过人之处。
我们都知道批评投机和官僚主义,可它们又一直存在,说明其中有很深刻的道理。
4、老板和高管为啥会犯低水平的错误?从人性来讲,一个人到了某个地位后就自然会发飘,因为周围的人给他(她)都是积极的反馈,时间长了后,自然就会形成心理暗示,以为自己确实很厉害。
马斯克够厉害吧,他那么聪明也觉得保持“纠正反馈循环”是人生最大的挑战。
因此看起来很牛的人也会犯低水平的错误,很多人的错误就是原来以为牛人非常牛,跟神一样不可及,后来接触过后又“祛魅”了,以为不过如此。只有过了这个认知阶段,才会客观一些看待,看到对方的长处。毕竟,金无足赤,人无完人。
身居高位的人如果不聪明,不够努力,或者能力不足,那就很容易被骗,被更聪明能干的人所取代。但很多事都是环境使然,大多数实际上也就在平均水平,因此他们也会被蒙蔽,从而做蠢事。
所谓没有调查就没有发言权,哪怕一个人很聪明,但如果下属和员工给他提供的是“经过加工”的信息,他也无法做出正确的决策。任正非在公司反对胶片、PPT就是这个道理,他所强调的就是实事求是。
当然有人既是“天赋异禀”,又勤奋能干,这样就很难受人欺骗,比如马斯克就是这样,一般下属和员工想要骗他还是蛮难的,他是那种可以吃睡在工厂一线的人,他说没有人比他懂制造业不算吹牛。但多少老板和高管没法学马斯克,他们大多是根据下属、员工提供的信息输入来做判断,既然反馈过来的信息是扭曲的,在错误信息的基础上如何保证决策的质量呢?
5、让听得到炮声的人来呼唤炮火:任正非这句话是“大公司病”的解药“让听得到炮声的人来呼唤炮火,一定要大道至简”,事实就是如此,越是复杂,就越要从反方向努力,管理的重点就是简化。
否则公司管理本来就够复杂了,你还要以复杂的方法去做,这就增加了很多成本,还解决不了问题。有时候复杂就是问题本身,毕竟任何组织熵增的趋势是不变的。
任正非说要让听得到炮声的人来呼唤炮火,就是让基层干部有权,因为他们在一线了解具体、实际的情况,可以灵活机动反应,这既是为了服务好客户,也是为了胜利,多产粮食。
这种理念其实就是实事求是,总部机关的干部水平高,但决策因为不是源自一线的调查和感知,难免就带有盲目性,甚至是错误的,有的决策造成的损失会非常大,老板一个命令,千军万马去做蠢事,因此导致公司失败的例子也不是没有。
不了解具体情况就会沦为“盲人骑瞎马,夜半临深池”的危险境地,任正非在公司数十年每年都要去各地的代表处视察,其实就是在了解一线的真实动态,尽量避免犯想当然的主观错误。
6、什么叫明智和智慧?自知者明,知人者智。既懂得自己,也懂得别人,这才称得上明智。管理者必须是一个明智的人,否则你不懂得自己的长处和短处是什么,那就会以为自己是最高明的,不能够真正信任别人,让合适的人来弥补自己的短板。
但如果你不懂得别人,你又如何人尽其才,任人唯贤?要知道不是每个人才都值得信任,有些人才是“有毒”的,他们只想捞好处,以你为跳板,尽量占你便宜。
在这个世界上,很多人就是“奸商思维”,他们不想着合作共赢,而是不付出或少付出而得到最多,以此为聪明,洋洋得意。所以老板必须学习和修炼自己,让自己有智慧去分辨人。
什么叫智慧?我认为罗素晚年给世人的一番话非常有道理:
当你在研究任何事物或思考任何观点的时候,只问自己,事实是什么,以及这些事实所证明的真理是什么,永远不要让自己被你更愿意相信的或者你认为对社会有益的东西所影响,只是单单地去审视,什么才是事实。
就是这样,我们做事应该让自己趋于真理(不是仅凭自己良好的意愿),通过错误来修正自己,多输入正确的信息,随时调整自己的想法,让方向始终保持大致正确。在这方面,任正非就是我们学习的榜样。