中国移动只能升套餐不能降套餐,谁来管管

小俞涉 2024-07-19 03:06:33

中国移动的营销策略是其主要的动因之一。通过设置“只能升级不能降级”的规则,可以给用户一种“越贵越划算”的错觉,从而促使用户选择更高档的套餐。这种策略有助于增加用户的粘性,延长他们使用当前套餐的时间,从而提高运营商的收入。

另一个重要的原因是合约期的影响。在合约期内,用户通常无法降低套餐档次,只能选择升级。只有在合约期满后,用户才可能申请调整到更低的套餐。此外,有些特殊号码(如吉祥号)也有类似的限制,使得用户难以将套餐从高价位降为低价位。

虽然资费透明化是监管部门积极推动的方向,但目前并没有明确的政策强制要求运营商必须允许用户降档。因此,运营商在实际操作中可能会根据自身的管理需要和市场策略来决定是否提供降档服务。

这一现象也引发了用户的不满和投诉。许多用户表示,在需要降低套餐时,发现无法操作,这不仅增加了他们的支出,也影响了用户体验。尽管有些用户可以通过拨打10086客服电话或前往营业厅办理来尝试解决这一问题,但过程往往较为繁琐且不便捷。

最近中国移动也在调整其套餐政策,例如关停部分低价套餐,并推出新的资费方案以提升市场竞争力和服务质量。这些调整表明,运营商正在逐步优化其服务和产品结构,但仍需进一步完善以满足用户多样化的需求。

中国移动只能升套餐不能降套餐的现象是由多种因素共同作用的结果,包括营销策略、合约期限制以及现行的政策和监管环境等。对于这一问题,用户可以尝试通过官方渠道如客服热线和营业厅进行咨询和办理,同时也可以关注相关监管部门的政策动向,争取更公平合理的资费变更权利。

中国移动的营销策略是如何影响用户套餐选择的?

中国移动的营销策略对用户套餐选择产生了显著影响,主要体现在以下几个方面:

1.号码资源利用:中国移动拥有庞大的号码资源,通过预约和竞拍等方式销售热门号码组合,吸引了大量用户加入。这种策略不仅增加了用户的粘性,还提高了用户对特定套餐的兴趣。

2.品牌建设和市场推广:中国移动通过电视广告、户外广告和线上广告等多种渠道进行广告宣传,打造了知名的品牌形象和广告语,提升了品牌的知名度和美誉度。这使得用户在选择套餐时更倾向于信任和选择中国移动提供的服务。

3.整合营销传播:中国移动通过统合营销活动集中展示产品价值,并利用网络质量和口碑优势吸引用户。这种策略不仅打破了高价定势,还强化了品牌形象,使用户在选择套餐时更加注重性价比和服务质量。

4.客户资本与核心营销能力:中国移动实施新营销策略,提升基于客户资本的核心营销能力,以“以客户为中心”的理念赢得客户,建立长期的客户关系。这种策略使得用户在选择套餐时更加关注自身的实际需求和长期利益。

5.市场定位与目标群体:中国移动通过市场细分和市场定位,针对不同的用户群体推出相应的套餐和服务。例如,基于智能网技术的预付费业务迅速发展,成为低端用户的亮点,同时推动了新业务的增长。

合约期限制在中国移动套餐政策中具体是如何实施的?

在中国移动的套餐政策中,合约期限制主要通过以下方式实施:

1.规范合约期限:中国移动对无固定合约期及合约期过长的协议进行了全面梳理,并比照合同法相关条款,将合约周期调整为不超过20年。这意味着无论是新客户还是老客户,其合约期限都必须在20年以内。

2.解决历史遗留问题:对于那些已经存在且合约期超过20年的老客户,中国移动将这些客户的合约期限全部调整为不超过20年。这一措施旨在消除因超长合约导致的携号转网困难等问题。

3.新办理合约的客户:对于新办理合约的客户,中国移动将统一按照新的协议执行,即确保所有新合约的期限不超过20年。

此外,如果用户在合约期内需要提前退订或变更套餐,通常需要遵循一定的程序和规定。例如,在合约期快到期之前,用户需要撤销自动续约功能,以避免自动续费。对于靓号等特殊号码,如果用户希望携号转网,可能需要支付相应的违约金,具体金额取决于已使用的时间和每月最低消费金额的比例。

目前中国有哪些政策或法律规定了运营商的服务变更权利?

目前中国关于运营商服务变更权利的政策和法律规定主要体现在以下几个方面:

1.《中华人民共和国电信条例》:该条例明确规定了运营商在变更服务时必须尊重用户的自主选择权,并且新老用户应享有平等的权利。对于有合同约定的用户,必须在合同期结束之后才能自主选择套餐。

2.《中华人民共和国民法典》:根据民法典第五百七十七条的规定,如果电信公司单方面变更电信服务合同,则构成违约行为,相关用户有权依据此条款追究其法律责任。

3.《消费者权益保护法》:该法律第四十八条也对运营商的服务变更提出了要求,强调运营商应当履行告知义务,确保用户在变更服务前得到充分的信息和同意。

4.工业和信息化部的通知:根据工信部发布的通知,未经与用户协商一致,不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量,不得擅自增加收费项目或提高资费标准,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。

中国的相关法律法规和政策文件均对运营商的服务变更权利进行了严格的规定,以保障用户的合法权益。

用户对中国移动只能升套餐不能降套餐的服务不满主要集中在哪些方面?

用户对中国移动只能升套餐不能降套餐的服务不满主要集中在以下几个方面:

1.流程繁琐:用户在尝试降低资费时,发现办理过程非常复杂。例如,需要等待降档专员回访,并且期间可能会收到推销电话,这增加了用户的不便和烦恼。

2.层层设限:特别是对于8元保号套餐,存在层层设限的问题,不投诉不办理,使得用户难以通过正常渠道获得较低的资费。

3.推销策略影响:在降档过程中,部分用户反映被推销了其他套餐,这种推销策略不仅影响了用户的降档体验,还可能引发用户的反感和不满。

11 阅读:3311
评论列表
  • 2024-07-24 01:21

    我是先打 12345,然后再打 12315,我也不知道找谁,就两个都打了,31 下午五点打的,晚上九点半移动打电话过来给我办理了八元套餐。刚开始打人工说是要到营业厅,营业厅去了他们又说他们没资质,要到县城去,或者打人工都行。反正是两个都是推来推去的,一气之下就打了投诉电话,你别说,还真好使。

    风吹屁屁凉 回复:
    你应该打12300工信部,三大通讯公司顶头上司。
  • 2024-07-25 21:18

    就二十五年的移动号,五月时办了保号,每个月八块。主要对老用户太鄙视了,宁愿给大优惠招新用户也不肯给老用户点点优待,想一转了之,奈何时间长绑的东西太多了。

  • 力量 11
    2024-07-23 21:58

    中国移动就是一个(啃老族)[好生气]

  • 2024-07-24 08:09

    不管几家运营商其实都是一家人搞垄断,净整些花里胡哨没用的东西!

  • 2024-07-28 21:37

    主动开通增值业务,不能降套餐…只能拉黑关于移动客服所有来电不然一不小心就被套路

  • 2024-07-27 17:31

    已经可以办理八元飞享保号套餐了。前几天看了自媒体保号套餐文,在7月16号晚上9点半致电移动客服,等了60个小时,专员在19号早上10点电联我并给我成功办理八元保号套餐。明明是48小时内办理,硬拖到我手机号19日扣完月租才给我落实套餐降费

  • 2024-07-24 11:52

    垃圾移动

  • 套餐很恶心,100月租才30个g流量,500分钟通话不知打给谁,就不能通话套餐与流量套餐分开吗

  • 2024-07-29 18:15

    哈哈,我就是从169套餐降到保号处理,第二个月移动打来电话有19.9套餐,竟然和我169元套餐几乎一样,马上更改[点赞][点赞][点赞]

    欠一个勇敢 回复:
    你还是太年轻,19 的是优惠半年,半年后 89 一个月,到时你还不能更改,有协议
    何去何從 回复:
    被套路了,兄弟[笑着哭]
  • 2024-07-24 08:52

    小编你说了那么多,尽是P话!通讯有问题,打12300投诉就行。

  • 多多多了种专业8元保号的工作人员,山不转水转,水来淹土,怕什么[呲牙笑]

  • 2024-07-26 20:00

    我携移动号入电信网,再携电信号转回移动号,终于完成了降资费优服务的目标。小窍门

    故事安静了 回复:
    怎样搞的?
  • 2024-07-29 13:46

    必须到指定营业厅办理,而且只能周一到周五,排队至少半天

  • 2024-07-31 16:25

    学回来的资本让这些企业无人性,迟早会自取灭亡。

  • 2024-08-01 00:34

    去工信部投诉吧!

  • 2024-08-01 00:35

    39元只有5g流量[笑着哭][笑着哭],太坑了,用了十多年,绑了太多东西懒得换了[笑着哭][笑着哭]

  • 2024-08-01 05:52

    流氓

  • 2024-07-31 22:56

    可以留号转网 中国移动太啃老客户了 我也是用了差不多20年 决定转网 同样的钱流量管够

  • 2024-07-24 13:14

    有关部门应该立法管制

  • 2024-07-26 22:54

    霸王人渣条款,带号转联通电信。

  • 2024-07-27 01:50

    垄断都合法,还有什么不合理…

  • 2024-07-27 18:24

    刚办的8元套餐,中国移动APP上办理的,用不了几分钟,真不知道你们咋那么难?

  • 2024-07-29 19:13

    98元20G达量降速无限流量套餐用到现在,流量用不完花10块办个副卡共享,还送条100M宽带。10085和10086经常打电话给我推荐别的套餐,说是更合适更合理的套餐,理都懒得理,给我办业务的哥们说这种套餐早都已经没有了,换了就改不回来了不要动它,这个套餐只出了那么一段时间。

    努力存钱 回复:
    我的差不多,4G大流量套餐,168元,40g,流量分钟数免费共享4个号码,不过宽带上月每月加了元提升至1000M.坐标重庆。好像是17年开通的这个套餐。
  • 2024-08-01 07:16

    我一打客服电话就降了

  • 2024-08-01 17:28

    我对于每个月在移动通信上花100+的人,respect!!!为国家做贡献了啊[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]

  • 2024-07-31 23:54

  • 2024-07-27 14:16

    你就不知道换一家公司,死脑筋[得瑟]

  • 2024-08-01 12:45

    去工信部投诉

小俞涉

简介:感谢大家的关注