网约车司机请注意，别轻易打12345投诉网约车平台了，小心被封号！
最近，某平台司管又发新通知了。通知内容显示，网约车司机取消订单、添加附加费、线下交易、无故取消预约单、未接乘客等行为，违规多次的将被永久封号。而只要拨打一次12345，同样也会被封号。
对于这种操作，不少网约车司机表示不满，连连质问：“打12345都不可以吗?”司管则回复，“平台有客服，打什么12345。”
看到这里，不少网约车司机笑了，如果打客服有用的话谁会去打12345，很多时候客服不仅不解决问题还给司机添堵。
比如说，司机问“必须要把乘客背上20楼吗”，客服回答“是！”
比如说，司机问，“乘客取消订单为什么要判司机有责？”，客服回答：“平台规定是这样，不想跑建议您卸载平台！”
网约车观察
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而平台的“严管”手段又多，不是罚款就是封号，越来越多的网约车司机选择通过“12345”等渠道维护自己的权益，这也是正常行使公民权利。
网约车平台以罚代管的管理模式看似能快速解决问题，实则治标不治本。这种做法不仅无法从根本上改善司机与平台之间的关系，反而可能加剧双方的矛盾，导致司机群体的不满情绪不断积累。而且，根据《劳动法》第七条规定，劳动者享有“提出批评、检举和控告”的权利。平台以“封禁”威胁司机，不仅涉嫌限制劳动者行使法定投诉权，更可能触犯法律红线。
如果你遇上胡乱判责还不让申诉的平台，还是尽早远离吧。2024年全国各地已经倒下了近200家小平台，谁知道那些靠罚款创收的平台又能生存多久呢？
