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你知道世界上最难的事是什么吗？

毫无疑问，最难的事就是马上就办。

我给孩子们讲作风建设，强调“说一千道一万关键是马上就办”时用过这些照片当案例。但是当第一场大雪下来的时候，这个问题依然得不到解决[大笑]我也在反思。

缘由:让不去公共浴池洗澡的管理者解决公共浴池的问题，太难了

万人学校，原来只有一个公共浴池，后来有两个了，但洗澡难的问题一直存在。浴池门口是消防通道，立了牌子不允许摆放洗浴物品。孩子们为了洗澡方便，总是提前把洗浴用品放在篮子里排队等候。无数的洗浴篮在消防通道及周边的地面上排队，既不美观也不安全还不方便。

如果，只是多做一点微不足道的努力，在可以摆放洗浴篮的地方，安排几个简单的置物架，方便同学们存放，是不是能很好的解决这个问题呢？

同学们的需求很明确，也很容易得到满足。但是，管理者只是立了块牌子强调消防通道，并不主动去解决问题。这就是一直存在的事实。

窘境:如果管理者发现不了问题，那么谁发现了问题谁就是问题

这个问题该如何解决呢？你如果问管理者，他们肯定会说没发现这个问题。或者他们会有一千种理由说这个问题不归他们管。这是第二个事实。

那么，在这种情况下，谁发现了或者提出这个问题，谁就是问题，需要被解决。如果发现问题的是话语权大的领导，指示一下，问题会很快解决。如果是其他人发现了问题，十有八九是被解决问题。这是血淋淋的社会经验。

破局:信息沟通不畅该如何解决呢？

其实，和孩子们交流时，要鼓励孩子们通过正常渠道去发现和解决问题。我和孩子们分析，你们有学代会反映问题的权益部，后勤也有专门收集问题线索的学生社团，你们的培训班也要为同学们服务，要主动通过合法合规的渠道去为同学们反映问题，解决问题。

当时和孩子们讨论的时候，他们很认可。但是讨论了一个多月，从秋天到冬天了，这个问题依然没有解决。

看来，世界上最难的事情，确实超出了我的想象。