栏目介绍 ：

作为职工的“娘家人”，切实维护和保障职工合法权益既是工会的基本职责，也是工会的权利与义务。近年来，全市各级工会扎实推进职工法律维权服务工作，不断加强制度建设、提供人才支持、扩大普法宣传，不断提升维权服务效能。昆明工会公众号推出【工会法律维权服务】专栏，对全市各级工会相关工作开展情况进行宣传报道，同时开展维权案例讲解、职工普法等宣传活动，进一步筑牢法律维权服务“防护墙”，擘画和谐劳动关系“同心圆”。

官渡区总工会认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，积极探索创新，聚焦源头治理和前端化解，创新多元化维权机制，将工作触角扎根职工群众之中，从源头上预防和化解矛盾纠纷，在劳动争议化解中充分发挥工会职能，依法维护职工合法权益，推动构建和谐劳动关系，维护企业和社会大局和谐稳定。

一、坚持思想引领为首位，筑牢矛盾源头治理“防火墙”

官渡区总工会聚焦基层，借助基层工会“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”四季品牌服务，以“全民国家安全教育日”“国家宪法日”、民法典宣传月等重要节点为契机，依托工会驿站等服务阵地，定期开展“法治宣传教育进机关、进社区、进企业、进校园”等活动，做到工会活动与普法宣传教育工作同部署、同落实。截至目前，累计开展普法宣传活动20余场，制作并发放富有创意的特色法律宣传资料4000余份，内容聚焦日常劳动纠纷的应对策略与预防要点，有效提升了职工群众的法律意识，从源头上削减了矛盾滋生的土壤。

二、聚焦主责主业抓统筹，打造多元化纠纷调解机制

区总工会积极与区人民法院、区人民检察院、区人力资源和社会保障局、区司法等部门密切合作，大力推进劳动领域矛盾纠纷预防调处化解工作。构建“工会＋法院＋检察院＋人社＋司法”协作联动机制，通过程序衔接、资源整合、信息共享，形成工作合力，充分发挥工会劳动法律监督、司法建议、检察监督、劳动保障监察和仲裁调解、人民调解的作用，协同推进“一函两书”工作落地见效，进一步有效预防化解劳动关系矛盾纠纷，为实现好、维护好、发展好广大劳动者合法权益提供法治保障。

三、加强服务队伍组建，把风险隐患消除在基层、化解在一线

区总工会积极运用全国工会劳动法律监督平台推动劳动监督组织的建立。结合线上线下的培育方式，线上开展云南工会劳动监督工作网络培训，线下积极参加昆明市工会干部法律维权工作培训班，不断提升劳动法律监督员业务水平。截至目前，共建立了222个工会组织，组建410名监督员，按照“抓前端、治未病”要求，以职工需求为导向，充分引导企业、职工优先选择协商调解方式有效化解劳动争议，切实将矛盾纠纷化解在基层、安全隐患消除在萌芽。既切实维护了劳动者的合法权益，又最大程度减小了法律诉讼对企业经营的影响，实现了职企双赢、多方共赢的良好局面。

四、高效利用“12351”职工服务热线工单，做到热线接单“一呼即应”

“12351”职工服务热线是工会与广大职工群众的“连心线”，区总工会深入推进人社劳动保障监察与工会劳动法律监督信息共享与协作联动，严格落实职工满意评价高的标准和要求办理职工工单诉求，认真做好“办理、反馈、回访”各流程工作，按照不同诉求及时派件处理协调，跟踪办理进度，并做好反馈、回访工作，有效提升了解决职工诉求的针对性和时效性。自“12351”维权热线运行以来，区总工会共接收并承办工单305件，处理率达100%，涉及人数350余人，共追回损失共计78万余元，真正做到了职工诉求件件有着落，事事有回音。

来 源：官渡区总工会