这几年一些汽车厂家推出了“保价”活动：承诺在一段时间内，如果下调售价，那么已经买车的车主将享受同等差价的补贴。

孟先生在买车时，销售人员就对他做出了“120天保价”的承诺，可让孟先生意外的是，提车之后销售人员的承诺却无法兑现。

孟先生购买的是一辆理想品牌的新能源汽车，在订车前孟先生就多次向销售人员咨询：自己买车能否参与120天的保价活动。

孟先生：7月1号在微信上面跟她了解的时候，她跟我说有120天的保价活动；然后7月10号的时候，我准备去看车试驾，去下订单的时候，我也跟她们销售再一次联系，去确定这个保价协议还有没有？

销售给了我一个明确的答复，就是说这个120天的保价活动现在还有，然后会在提车的时候由交付中心这边直接给我签署一个保价协议就行了。

有了销售人员的明确承诺之后，7月13号孟先生订了车。

7月16号孟先生在交付中心提车，可提车当天孟先生却没有拿到保价协议。一开始孟先生还以为只是对方把这件事忘了。

孟先生：结果隔了几天我就问他们交付中心这边，我说这个保价协议什么时候给我？然后交付中心就给我说这个保价协议，其实厂家在6月30号的时候就已经结束了。

理想汽车官方客服工作人员：在你购车的时候，这边确实是没有保价协议的。

记者：就相当于在6月底就已经结束了？

理想汽车官方客服工作人员：对，这边是没有相关的协议。

孟先生：6月30号的时候厂家就没得这个保价活动了，但他们销售人员在7月1号、7月18号，他们都告诉我有保价活动，这就是他们对我的一个误导。

如果你没得这个保价协议的话，我可能当时就不会选择这个汽车。

厂家明明已经停止了保价活动，为何销售人员还在继续对外承诺呢？

对此销售任人员在微信上向孟先生进行了解释：保价协议这个事情，确实也是不好意思，是我们7月初的时候，我们店长7月3号离职了，月初的时候他们开了店长会的，当时店长会是说了这个事情保价活动终止；但是就是前店长没有跟我们下达这个事情保价活动终止，就导致了我们整个店，我们所有的员工都不知道这个事情。

这个新店长以为老店长说过保价活动终止的，我们也以为一直有保价活动，我们都是在爱7月十几号才晓得这个事情保价活动终止。

为了进一步了解情况，记者和孟先生一起来到了理想汽车店。

记者：我们是电视台的。

理想店销售人员：我们不能接受任何的采访。

记者：都不接受采访吗？

理想店销售人员：都不能，对。我们是签了保密协议的。

孟先生：理想汽车内部的一些传达问题。包括店长离职也好，怎么也好，但是是你们的原因造成的这个失误，你们不能把问题转嫁给消费者。

目前孟先生已向当地市场监管部门进行了投诉！

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