文|Karakush
前不久去合肥参加蔚来“567E同乐日”,这是蔚来趁着全新ET7上市举办的“沉浸式产品文旅”活动。
名字非常可乐,彰显ET7的阳谋,要在宝马5系、奥迪A6L、奔驰E级传统豪华轿车三杰当中,挤出身位、横插一腿——这之间的悲喜怎么会相同呢?
蔚来邀请了300多位来自全国各地的BBA车主,有些也是蔚来车主,有些则是第一次接触蔚来的朋友,共聚合肥第二工厂,从早上9点开始,轮番体验蔚来的全栈快乐:
从新款ET7试驾,到硬核技术科普,到参观牛屋、工厂、换电站,到一起打篮球、打掼蛋,感受用户企业的社区、服务、生活方式,以及保留非遗节目,直面李斌提出尴尬而冒犯的灵魂拷问,比如:
“经常看到网上有人说,开奔驰出门,奔驰会替你说话,开蔚来出门,你得替蔚来说话。你怎么看?”
面对难得一见的全景张力,老车主也很难把持住再次蒙受宗徒感召:你蔚造的不是车,而是一个高级的尼奥文明;更不要提手无寸铁的素人受到的文化震撼。
张岸(化名)是一名忠实的宝马客,从油车、混动到纯电,他都坚持选择宝马,尽管他深感车机和智驾的落后,年初还是购入iX。“发布时就喜欢,年初价格比较优惠就买了。”
对于蔚来,他直言之前“非常陌生”;同乐一天之后,“看得出国产品牌真的有在用心做。”
除了盛名在外的客户关怀,他有三个比较意外的印象:一是ET7和5、E的对比试驾,没想到悬架和驾驶质感竟然超过5和E;二是工厂,去过宝马工厂,对比感到技术确实强大;三是车主,蔚来车主特别懂车,张嘴就来,宝马车主也懂,但是更多人是冲着品牌去的,人群不太一样。
这是很高的第一印象。一个成立十年的中国新势力品牌,不仅在智能、运营、服务等等创新领域,无中生有地构建出新的竞争维度,并且优势可被感知、被认可;在老牌豪华擅长的驾控、制造、品牌人群层面,也做出对家眼里势均力敌的水平。
如果排序,张岸说,只看纯电,蔚来绝对在BBA之前;算上油车,宝马第一,蔚来第二,后面再是奔驰、奥迪。执念很大程度是因为他还有一个身份,宝马车友会会长,他说无论如何一定会在车库里留一台宝马,但是下一台电动车很想尝试中国品牌,“一直开的宝马,也想换换口味。”
像张岸这样心态的朋友,同乐日上碰见不少,他们各自的品牌忠诚,到某一阶段总会遭遇换无可换的瓶颈,往往就是卡在56E这个位置。56E是普通人的天花板,向上吃力,向下要脸,ET7的机会就是在增换购的空档。
格局的齿轮已经开始转动。在张岸500人的宝马车友群中,至少20多人是蔚来车主。渗透率达到4%,这个小样本,并非偏差特例,而是趋势的一角。蔚来是BBA用户的首选,尤其二代车型之后BBA客源比例高达56%。
ET7的这个数字在40%。今年,以全新ET7为标志,蔚来要对56E这个豪华轿车堡垒再度发起滩头之战,让开腻BBA的中产,加速被蔚来接盘。
时间就位
有朋友可能不以为意。毕竟从绝对值而言,ET7距离和56E平起平坐还有长足的距离。自2021年上市,三年累计销售三万余台。
必须指出的是,仅以此三万,值得一些大力的掌声。
ET7不仅是中国市场40万以上纯电轿车累计第一,也是中国品牌所有40万以上轿车累计第一,并且成交均价而言高于5、6、E。这是中国品牌过去压根没有触达的高度,也让蔚来看到56E人群平行迁移的可行性。
今年最大的变量,是“纯电高端行政”的时代条件,给出绿旗。
第一,新能源成为无需多言的主流。4月一个重要事件,新能源渗透率首次超过50%,新能源车超过传统油车,意味着大多数人跨越油转电的障碍。量变之下,很多“常识”需要重新评估。
比如新能源分布,正从中、东部市场向东北、西北区域渗透。去年东北、西北部分区域渗透率同比提升100%以上,你可能都想象不到,北至黑吉辽,渗透率能达到12.7%、28.3%和24.7%。地理扩张,意味着整个市场出现半壁扩容增量。
具体到高端市场,渗透率也在提速,尤其D级车和35-40万区间产品,超过160%和103%。当然有朋友会提,主要是靠增程,纯电相对艰难,谁做都难。
不过蔚来不慌。底气是蔚来在30万以上高端纯电市场份额稳如老狗,在40%以上。李斌说,突破的过程是慢一点,但是跟着油转电的大进程上升。最近蔚来推出十亿元油转电的置换补贴,希望也能加快进程,相信会越来越快。
从长期来看,既然从燃油往增程转了一半,再转一半是容易的,秦力洪说,“我还是坚信增程的尽头是纯电,纯电的尽头是换电”。中间可能需要几年强化认知,但是所有新能源都是在帮纯电培养种子用户,所有的纯电都是在为换电准备。
“趋势毫无疑问会立起来,这是我们对新能源转型阶段性前景的一个大判断。”
第二,市场需求发生代际变化。
在功能需求层面,经过数年教育,消费者对于今天高端的内涵有新的理解框架,不再是被过去56E指导的泼天的尊贵,智能化和创新引领的产品定义在消费决策当中日渐吃重,而这些很难在传统豪华品牌上得到满足。
有一个数据可以说明,这不是我颅内推演出来的伪需求。
在上海,蔚来的优势市场,蔚来销量不止多次超过BBA电动车,去年整个下半年还超过BBA全动力形式的同价格车型,并在个月多次超越保时捷和雷克萨斯。上海是充换电体系布局最完善的市场,意味着在消除能源焦虑之后,像蔚来这样综合产品力更强、智能化程度更高的产品,和传统豪华已经打得有来有回。
更重要的是,心理需求层面,商务行政市场跟随商业模式和形态进行新陈代谢。蔚来将这种心理定义为“得体”。
得体,是一个时代产物。秦力洪说,上个年代,得体的特征是要政商同频,从商要和领导高度对齐,所以黑色A6或者红旗成为最佳选择,贵半毛钱、改半点子,都是对于人情世故的不尊重。
但是今天的商业,提倡轻政商关系,重自主产业。如果一个民营企业家,时刻还用厅局风格装备自己,就不再那么得体。“得体的背后是一种共识,达成共识才可以做生意,尤其在中国。”
“得体”发生变化,得体的车就会变化。比如宝马X5和保时捷卡宴都可以是商务用车,因为大家言商的场景,不再非得是机关大院CBD,而是可能会去茶楼或者球场,进行休闲而精致的精神博弈。
ET7是在理解“得体”的前提下,做的产品。“它高级而不炫耀,功能丰富而不骚包,科技感强也兼顾对科技不感兴趣的人”,主打一个独立商格,同时呼应政商之间的和而不同。
第三,是中国社会价值观也在发生代际变化。
过去商务行政消费者是60后70后,从小到大受的都是学习赶超式教育;但是往下看,ET7车主平均年龄在34~36岁,85后90后更加文化自信,在消费方面也是如此。
“依托一个已经发展起来的产业链基础,”秦力洪说,“我的儿子到了我这个年龄,他的消费包括从事的行业,不会有什么中国就该比别人低一头的认知。”
今天,包括新势力和传统自主大厂,仍需克服很大的质疑,进行夸张的市场教育,让渡很多的利润空间,只是为了得到一个上桌的机会进入备胎名单。
“产品做的更好,体验做的更好,坚持下去,等着代际变化,天平就会出现倾向于中国品牌的时候。”
塑造共识
这个时间框架,看起来就不会很短。
秦力洪说,ET7要真正能齐头56E,时间会比整个油转电更加漫长,因为高端行政商务轿车是传统豪华品牌的腹地,那时一定说明中国整个汽车工业已经实现全面领先并且得到共识。
共识天然解答很多问题,比如开篇提到的“解释成本”。李斌指出,今天的蔚来,至少在三个层面取得了市场的部分共识。
第一,是价格,成交均价40多万,最便宜30多万,是和BBA同价格段的车,应该来说比奥迪要贵。蔚来就是值这么多钱,而不是靠降价假装上量。
第二,是服务,有口皆碑的海底捞。在发布ET7行政版时,李斌特意强调了驾享,这是蔚来官方的代驾服务,覆盖全国600多个城市,三千多个训练有素的司机通过远程授权钥匙,为行政用户提供“得体”配套。
第三,是品牌形象,开蔚来是社交平台的硬通货,代表愿意拥抱新事物、愿意支持中国品牌、愿意有创新意识,而且识货,这些都是对于一个人很重要的标签。
当然,蔚来还大力狂奔在建立新共识的路上。
首先,李斌特别强调,买蔚来是一种理性消费。
比如ET7,就是具备智能电动汽车一切产品力代际优势,比同价位油车肯定强得多;成本上,从税务优惠,到电费成本,到电池租用带来的门槛骤降,“不是便宜,而是超值”。
就连看上去溢价很高的服务,比如驾享,也是实惠之选。567E的用户,并没有必要招聘全职司机,必要场景不超过5%,蔚来提供兼职司机解决长尾需求,一小时100块,续钟一小时50块,假设一天车程3小时也就是200块,包月通勤4400块,相对全职司机非常划算。
其次,是通过技术,掌握高端市场掌握市场定义和主动权,比如蔚来现在换电+150度长续航电池+长寿命电池,就是以十年的时间维度,建立高端纯电消费的一种共识框架,什么是更好的新能源?到28年-30年,第一批电池生命周期走向末端,今天卖车最多的厂家,能给一个什么说法。蔚来可以。
其三,是战略层面,蔚来从两年前开始认识到,要实现真正的高端品牌,必须在行政市场布局重量级产品,所以规划了ET9,并对ET7做了升级,从整个品牌气质、核心用户进行向上拔高的转变。
每一条,都不容易。但是“我还是觉得时间是站在我们这边的,只要不急就好。”秦力洪说。
最差的结果是贸然拟定一个三年碾压的目标,然后动作变形。
最好的ET7
只要不急,你永远可以蔚来同样具备突破成长极限的自省和学习能力。反映在全新ET7上,就是对于技术进行了重新校准和判断,更加精准、成熟且脚踏实地。
李斌反思,老7,在怎么让团队深刻认知用户需求,怎么把需求转化为产品,怎么匹配技术和用户体验的关系,学习过程比想象的要长一些,学习的代价也大一些。
ET7的行政版,就是回归人群和时代,从理解反推车型定义,结合时间和财务资源、研发边界,决定外观和智能不动,座椅、屏幕升级,新增颜色和轮毂,从财务效率上来说非常高,从体验提升和定位匹配上来说非常到位。
加上蔚来祖传的高端局理解,无论技术、服务和社区,都已经构建了深厚的体系支撑和壁垒。眼下最大的障碍,似乎只剩如何破圈,把真实的蔚来,真诚地传递给不大了解蔚来的人——至少从567E同乐日来看,大有人在,任重道远。
首先如果能让56E的下一辆纯电车成为ET7,再把7加入56E的无差别格局中去,感觉就是水到渠成的事。