当我们和别人交谈的时候，除了彼此之间的对话内容以外，我们还需要尽可能地用眼睛和心去观察对方的身体语言，从而理解他们表达出来的真实意图。

A和B两个人都是知名品牌专卖店的销售。

B始终搞不清楚原因，于是他便跟在A身边学习。

一天，店里来了一位打扮得珠光宝气的年轻女士。

B不遗余力地向她推荐最新款的鞋子，但年轻女士始终摇头表示不感兴趣。

这时，A察觉到了情况，转而向这位女士推荐一款过季打折的鞋子。

不一会儿，年轻女士就拿着打折的鞋子满意地离开了。

随后又有一位衣着朴素的女士走进了店里。

B吸取了刚才的教训，大力推荐打折促销的鞋子。

但这位女士始终面露不悦。

这时，A再次起身，向这位女士推荐本季价格最贵的新款鞋子，并告诉她这双鞋是全手工缝制的，穿起来特别舒服。

不一会儿，这位女士高兴地把这款鞋子买回了家。

事后，B满头雾水，一脸不解地问A为什么会向珠光宝气的年轻女士推销打折的鞋子，而向衣着朴素的女士推荐昂贵的新款鞋子。

A后来告诉他，B之所以失败，是因为他只看到表面而忽略了实际情况。

珠光宝气的年轻女士虽然看起来似乎很有钱，但她所戴的珠宝都是旧款式。

而且看鞋子的时候总是盯着价格标签，这种情况表明她的经济实力有限，不会购买新款鞋子。

而衣着朴素的那位女士虽然衣着朴素，但却戴着最新款的手表，这代表她财力雄厚.

而且衣着朴素可能意味着她更注重舒适性和独特性，所以手工制作的鞋子才会更符合她的心意。

所以很多时候，交流的高手会告诉我们，眼睛要快，但开口要慢。

如果开口，一定要深入人心。

在交谈过程中，我们要注意察言观色，注意细节，千万不要口直心快，还没想好就急于开口。

要记住，先说的不一定会赢，只有抓住重点才能一语中的。