文|瓜田李的猹
编辑|沐语纪史
什么事情沾上胖东来，都会闹出不小的风波。
正月初五，胖东来就陷入了一场“红内裤”争端中。
这天，胖东来所有门店在节后恢复了正常营业，在迎来蜂拥而至的顾客时，也迎来了一个小麻烦。
有一位许昌本地的网友，在短视频平台发布视频表示：
自己在胖东来购买内裤后出现掉色问题，并且造成了自己隐私部位过敏。
这个消息瞬间传遍了全网，自从胖东来火起来后，这个把顾客真正当成上帝的商超就一直备受赞誉。
即便中间遭受过几次产品质量问题，也因良好的处理态度，以及对消费者巨额的赔偿受到广大人民的认可。
之所以这次大家讨论的沸沸扬扬，是因为女子的控诉，好似把胖东来此前承诺的售后处理全部推翻。
女子在视频中控诉，胖东来员工处理态度一点也不好，员工冒充主管企图尽快解决这个事情。
她还说在处理过程中，胖东来的工作人员慢条斯理，问的问题让自己很委屈，有一种怀疑自己捏造事实的感觉。
甚至在自己表示这次过敏非常严重时，员工依旧想推卸责任，想要拿钱平事儿。
说到后面，女子委屈的痛哭起来，让人看了非常愤愤怒，作为广大消费者的一员，最接受不了售后处理态度不好的问题。
更何况这次的卖家还是胖东来，这个被认为是业界标杆的“神仙”商超。
毕竟于总曾公开表示，让顾客失望的商品胖东来不卖，但胖东来也做不到完美，有了错误会完善的给顾客解决到最好。
在以往的事件中，胖东来也一直秉持着这个态度，甚至因为一碗擀面皮赔付了近900万元。
那这次，为何会出现女子口中不负责任的处理态度呢？
是胖东来飘了，还是说事情另有隐情呢？
实际上，在这次事件发酵后，2月4日，胖东来就紧急发布了关于“红色内裤掉色、过敏”的情况说明。
公司也已经组建了专项调查小组，对事件进行严格的调查落实，于此同时已经将所有和红内裤品牌一致的产品进行了下架处理。
最后，胖东来将所有门店的内裤、内衣产品进行了全面复查，从生产厂家、制作面料、加工工艺等全方位把控。
至此，事件应该告一段落了，但涉及到胖东来，广大网友们却不买账，依旧讨论的沸沸扬扬。
有人说女子是在博眼球，也有人说胖东来终于出现了“店大欺客”的现象。
到底是怎么一回事儿，还要等待后续的调查结果，但事情的来龙去脉理清楚后，网友们却产生了几个疑问。
第一是女子的身份，她并不是一个普通顾客，而是一位在网上有着一百多万粉丝的女网红。
这个身份也让大家对她的话少了几分信任，毕竟近年来，一些网红博主为了博取流量，屡次做出无下限的炒作行为，伤透了广大网友的心。
所以不少人怀疑女子是为了流量，从而故意抹黑胖东来。
其次就是女子在视频中表述的一些事儿前后矛盾，根据女子所说，今年是她的本命年，所以朋友买了两条红内裤送给她。
可就在穿上的第二天，也就是大年初一，女子发现身上长满了疙瘩。
起初，女子以为是自己的荨麻疹复发了，但以前只是在脖子上或者一些肉眼可见的地方长。
这次却长在了隐私部位，女子立马感觉到不对劲儿，于是联想到了胖东来买的红内裤。
她说自己在穿之前，其实已经洗过了，毕竟这种贴身衣物，所有人买来都会洗几遍再穿。
女子也承认，在清洗这条红内裤时，就发现内裤有点掉色，洗出来的水全部都是红色的，不是浅红，而是让人看了就头皮发麻的深红色。
不过新买的深色内衣，洗几次会掉色也正常，女子清洗三遍后就没在管了，直到出现过敏症状。
看到这里，网友又产生了一些疑问。
本命年穿红色的衣物可以理解，但穿红色内裤很少见，常识里内衣一般都穿浅色的，深色的或多或少含有化学物质，对身体不好。
还有人怀疑女子的朋友，说是不是朋友在路边摊买了两条内裤，谎称是胖东来的。
不过根据女子拿出的盒子来看，确实是胖东来的产品。
最后，网友提出了最为重要的一个问题，那就是既然洗了三遍内裤都掉色，为什么女子还要坚持穿呢，难道就因为是本命年？那穿红袜子，垫红鞋垫也可以呀。
况且女子的内裤是朋友转送的，还水洗了几遍，为什么女子不怀疑是接触了过敏原，或者洗衣液有问题，反而直指胖东来的内裤有问题呢？
还有就是女子是易过敏体质，从以前的视频来看出现过多次过敏症状。
之后，女子联系了朋友，向胖东来反映了内裤的问题，让她崩溃的事情发生了。
本以为胖东来会积极解决问题，但女子说员工却回复说等到初五统一开工才能解决。
而女子想要抹药，母亲却说大年初一抹药不吉利，女子硬是等到了初五，但随之而来的并不是积极解决，而是慢条斯理的回复。
工作人员说内裤掉色是正常现象，后来又说女子买的内裤不是棉的，不会掉色，询问女子是不是用热水烫了。
一连串的推脱询问，让女子感到很委屈，明明过敏受苦的是自己，还要不断被怀疑，她委屈的哭了起来。
女子还表示，在后续胖东来员工陪自己去医院检查时，居然没开车来，还要现场打车才能陪自己去医院。
以及在车上，员工掏出500块钱，说是对自己的奖励金，还提出赔偿自己一个保温杯。
这让女子感到了极大的侮辱，所以她才将胖东来这个内裤事件曝光，想为自己讨个公道。
对此，网友替胖东来给出了解释，说开业当天胖东来人山人海，车根本过不去，所以才会打车陪女子去医院。
至于奖励金，并不是此次内裤事件的赔偿，而是每个向胖东来提出意见的人都能得到奖励。
不过胖东来的员工确实也有做的不到位的地方，根据女子所说，去医院检查后，工作人员拿着单子反复看，还吐槽检查太贵。
这让女子更加委屈了，她提出不要赔偿，坚决等一个道歉和公道。
至此，事情基本算是结束了，但后续调查结果还待公开，至于网友们的问题，也大多基于猜测，毕竟不是当事人，做不到感同身受。
不过胖东来还是第一时间给女子道了歉，承认员工处理不当，派专门的人员和女子达成了和解，双方解开了误会。
这次事件说大不大，但作为消费者，确实应该得到妥善的售后处理。
首先希望女子的身体能尽快恢复健康，其次，如果真是内裤问题，相信不论是胖东来，还是其他超市，都应该进行解决赔付。
如果不是内裤问题，也希望大家能多给胖东来一些宽容。
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参考资料与信息来源：
1.海报新闻：《胖东来回应所售红色内裤掉色、致过敏:产品下架、全面复查》2025-02-06
2.光明网：《女子买红色内裤“掉色过敏”，胖东来致歉》，2025-02-06
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