电商大动作!事关商家利益

研究点带货事儿 2025-01-11 12:42:50

2025刚开年,抖音电商就有大动作,连发9条新举措!

包括:商品免佣、推广费自动返还、升级流量机制、降低退货率、提升商家体验、打恶性竞争、设立“小商家帮扶基金”、降低运费险与保证金、强化商家沟通这九大举措。

这9条政策具体有什么内容?会对商家产生什么影响呢?

降低经营成本

提高利润

新政策的大部分举措,都是为了帮助商家降低经营成本,提高利润。

近百类目商品免佣

抖音加速推进免佣与返佣政策,目前已覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类,后续将扩展至18大品类近百类目,包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。

免佣政策能够直接减少商家的经营成本,关于具体规则及细节,平台将逐步发布。商家们要留意一下自己的类目有没有在免佣类目里。

推广费自动返还政策

针对消费者退款的推广订单,平台将自动识别满足条件的订单,相关推广费用将自动返还至商家巨量千川账户,无需商家手动操作。

虽说还没有具体写明什么样的订单是符合返还条件的,但有了这个政策兜底,商家可以更大胆地做付费推广了。

降低运费险和保证金

平台推出降费政策,为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本,同时,平台连续下调32个一级类目的保证金,最高降幅达到98.7%,覆盖约80%的商家。

多项举措降低退货率

优化算法机制,尽量减少客户退款概率;对仅退款平台主动介入,对经常仅退款的客户,平台将不再给于运营险和优惠券。

降低运费险和保证金、多项举措降低退货率这两方面的举措,能够减少用户在下单后、收货前频繁比较同款商品的情况,对退货率高类目有非常重要的影响,在有效降低商家因退款而产生的经营损失的同时,还能规范用户消费行为。

打击恶性竞争

改善经营体验

新政策在帮助商家降成本提高利润的同时,也积极改善平台的电商生态,提高商家的经营体验。

加大算法研发投入,升级流量机制

抖音电商将优化算法机制,流量向优质内容和商品倾斜,只要你有好内容,即使不“投流”,也能获得大量推流。

说明抖音打算从算法源头改善流量获取体验,“内容”的重要性又更上了一层楼,有好内容就有流量,这对有内容能力但预算投流的商家是很好的机会。

多举措、全方位提高商家体验

平台表示,将提高透明度,让商家清晰地了解规则,给商家们提供预警和学习补救的机会。

提供了申诉通道,简化商家的举证流程,也给商家更多的处理时间,能有效避免一些误伤。

严打恶性竞争,创造公平健康经营生态

严打恶性竞争,打击虚假宣传行为、整治假冒伪劣商品,打击羊毛党,创造公平健康经营生态。

这些举措意味着在今年,恶意低价的商家和薅羊毛的用户都会少很多,以打假、揭黑等噱头去吸引眼球的人也会被严肃处理,诚信经营的商家的权益更有保障。另外商家们也要及时关注平台规则变动,别踩红线。

设立“小商家帮扶基金”

给小商家流量券,定向流量补贴,开放“0元入驻”政策,方便商家开展线上业务。针对90天内无体验分的新商家,平台推出绿色通道,帮助其参与平台活动、进入精选联盟。

这条政策利好对抗风险能力较弱的中小商家,对新入局的玩家也很友好。

强化商家沟通,不断优化服务

2025年,抖音会定期举办商家恳谈会和交流会,广泛收集商家的反馈意见,精准识别需求并转化为服务优化的动力。

从这项政策我们能看出来,平台越来越重视与商家的沟通。倾听商家的声音,平台可以直接了解到政策的效果,及时调整策略,持续提高商家体验感,有效减少商家流失,继而提高平台竞争力,

写在最后

以上就是抖音电商于1月6日发布的9条新政策及简易解读。

可以看出抖音正在把解决商家的痛点落到实处。对商家来说,成本减少了,利润上去了,体验感变好了,就会持续经营的动力。

对于平台来说,越来越多的商家在这里生根发芽长成大树,平台的竞争力就越大。

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