10月10日,厦门大学附属中山医院首批6个科室(耳鼻咽喉头颈外科、皮肤科、消化内科、口腔科、中医科以及康复科)正式启动午间门诊,每个工作日的中午12:00到14:30,这些科室都会安排医生出诊,为市民服务。
这则消息受到了一定的关注。
我用“一定”这个词,表示这不是什么稀罕事,很多医院早就这样做了。
“好医生”评论说,随着社会节奏的加快,很多人被迫选择周末就医。面对专家门诊的稀缺,一些医院推出了“午间”、“无休”门诊和“周末”手术服务,延长了工作时间,以此提升就医便利性。这种“贴心”服务虽然优化了患者体验,却加大了医院的运营成本,并且令医护人员的加班负担急剧增加。在提升医疗服务效率的同时,期望医院们找到既能满足患者需求,又能保障医护人员福利的平衡点。
其实吧,医护人员的加班负担,和医院的运营成本之间,并没有绝对的必然联系。
为什么医护人员加班负担增加,医院的运营成本就会增加呢?为什么不是不变呢?为什么不是减少呢?
这都是问题。
说理论当然简单,医生工作做多了,收入应该也高一些,医院运营成本的大头儿是人员成本,医生收入高了,医院运营成本自然高了。
但现实却未必一定符合理论。
医生牺牲奉献不行吗?
科室要发展,医生自愿多干活儿不行吗?
医生加班负担增加,但是不要求多拿钱,不行吗?
谁规定医生增加门诊、增加休息时间门诊、增加正常工作外的门诊必须由医院安排?医生主动申请、自觉加班,不行吗?
不必奇怪,在现在医疗内卷的大环境下,很多医院是不会轻易增加运营成本的,有钱没钱医生都得干,好点儿的医院多劳多得,一般点儿的医院多劳少失就不错了,不那么好的医院,说不定多劳还得多扣。
而且,绩效为王的驱动,更看重结果,更看重效益。
举个不太恰当的例子:一个医生开设了午间门诊,如果一中午一个病人都没有,医院会为他中午时间上班支付报酬吗?
很多医院都不会。
没产生效益啊!
当过度强调效益,医生的时间就变得不值钱。
我不敢批评这种绩效方式肯定是错的,只不过,我觉得这样不好。
在我心目中,作为保障的医疗,应该是这样子的:医生坚守岗位,病人来了医生尽心尽力把病人看好,没有病人医生也不能擅自离岗,要随时准备接诊病人。
可目前推销式的医疗,却是这样子:有病人医生看病,没病人医生也要千方百计开发点儿病人出来,不然收入没了。
这种绩效,能算好的导向吗?
我知道有人会说我太天真,天真就天真吧,人总得有点儿理想不是?
我的理想,希望每个医生都能正常地工作、正常地生活。
就这么简单!