潮新闻客户端评论员项向荣

近日，一位消费者发视频曝光，武汉一酒店的保洁员用马桶刷蘸马桶水刷马桶座圈，在视频中，保洁员说“我们都是这样打扫马桶的”。酒店行政工作人员的回应更是令人瞠目结舌：“这不是下水道的水，我们会冲洗干净的。”

初看这一新闻，本以为没啥大问题，直到大家看到这个保洁员是用马桶刷刷马桶圈垫而不是内壁时才觉得震惊。大家平常上个厕所，都怕马桶里的水溅出来，可这个酒店的保洁员竟然直接拿马桶水刷马桶垫。因为这马桶刷，都不知道刷过多少污物了，可居然被拿来刷马桶圈，然后下一个顾客将在不知情的情况下直接使用。更让人感觉震惊的是，一些跟帖表示，这样的做法在行业内并非个例。

武汉这家酒店保洁做法以及酒店行政工作人员面对质疑那种不以为然的逻辑，让人不禁愤慨：马桶刷竟成清洁座圈的“秘密武器”，而且还是蘸着马桶水，这不仅仅是卫生底线的崩塌，更是对员工培训与管理缺失的表现，让人质疑酒店的卫生标准何在？难道在追求效率与成本的同时，就真的可以忽视顾客的健康与安全？这样的“创新”清洁方式，无疑是给酒店的品牌形象泼了一盆冷水，也让住客的信任感瞬间降至冰点。

如何清洁马桶并非小事。因为马桶和人的日常生活息息相关，同时马桶周边可是细菌的“快乐老家”，要是不认真打扫，各种病菌就会在那滋生。酒店作为公共场所，其卫生状况直接关系到顾客的健康与安全，尤其应当重视马桶这一类与人体皮肤直接接触的设施。正确的清洁顺序应该是先清洁水箱、马桶盖、马桶圈，再清洗马桶内壁和外侧，并且冲水按钮、智能马桶的其他按钮和手经常接触的地方以及马桶圈，都应每天擦拭消毒。这不仅关乎卫生，更是对顾客的基本尊重。

有网友曾在跟帖中用“厉害”这个词来形容这家酒店，当然，它是对酒店这一荒谬行为的无奈调侃。实际上，所有的酒店服务行业都应以此为鉴，加强员工培训，提升服务质量，让“厉害”成为真正值得称赞的优质服务代名词，而非此类令人咋舌的负面新闻标签。卫生无小事，细节定成败，如何让消费者们住得安心吸引消费入住？酒店业的经营者们，是时候拿起你们的“放大镜”，好好审视一下每一个服务环节了。期待这样的“厉害”操作能成为绝响，而酒店业能迎来更加规范、专业的明天。