现实版的店大欺客,在南京上演了!
近日,一位网名叫“我是一棵摇钱树”的盲人去南京游玩,他提前在网上预定了南京状元楼酒店,结果打电话询问酒店房型的时候,酒店让其退掉订单,按门店价支付价格。
这位盲人曝出在网上的订单,从9月27日入住,一直到10月1日晚,网上下单的价格是3162元。
酒店以价格浮动为由,临时涨价500元,涨价后一共要支付3600元。
这五星级酒店还要求游客一次性支付3600元。
盲人兄弟无奈的情况下,拨打了报警电话。
民警赶到现场协调,拿着盲人手里订单价格询问酒店“认不认”,酒店工作人员“不认”,拒绝盲人入住。
民警无法协调,就和盲人说:
这个纠纷不归我们管,归物价局管。
结果,盲人打电话给当地的物价局,物价局回应称:
这个纠纷不归物价局管,归警察管!
好吧!就这一件事,被踢皮球,踢来踢去的。
无奈,盲人兄弟在社交平台发声求助。
原本,盲人出行就比普通人困难,遇到事情求助无果,更是难上加难!
1、此事在网上曝光,后续更为炸裂
“我是一棵摇钱树”的盲人,已经将自己曝出的视频删除,但是发了一个后续视频。
在后续视频中委婉的讲道删除视频是不想给“领导们”添麻烦。
盲人兄弟称当地相关人员出面安排盲人和酒店负责人见面沟通,但是见面后状元楼酒店还是继续发挥“店大欺客”的思想。
对方的言语还是很有攻击性。
酒店评价盲人“愚昧”。
盲人兄弟从酒店的言语中感觉到对方可能是认为他们着装不配入住五星级酒店,比如他们穿了双拖鞋。
请问,谁规定穿拖鞋就不能入住五星级酒店了?这是赤裸裸地歧视。
盲人兄弟没有因为此事结束了南京的旅行,他换了一家维也纳酒店入住。
2、网友热议此事
酒店如果因为国庆假期要涨价,就应该提前在网上将价格设定好,不能游客已经订了酒店,你再让游客补差价,这样不合理。
有网友支招:网上的订单直接在平台上投诉酒店拒绝入住,让平台协商,如果入住不了会给赔款或是安排其他酒店。
还有一部分网友问盲人朋友出去游玩的意义?
这样问有些不妥,谁都有出去游玩的权利,有些盲人朋友可能是弱视,或是能听见声音,所以盲人朋友可能是靠听感受下当地的人文,还可以品尝美食,换个地方走一走也是换个心情。
3、写在最后
店大不能欺客!酒店应该真诚对待每一位顾客。
面对盲人朋友,我们应该给予一定的帮助, 人家正常在网上下单酒店,就不应该为难他不让其入住。
你怎么看此事?