“双十一”临近，AI模特图逐渐占据部分电商平台的主页，引发消费者热议。这些商品页面图片单一，缺乏服装细节、质感展示。有商家称衣服的质感、纹理都无法从图中体现。还有消费者担心商品品质，甚至遭遇虚假退货等问题。

11月5日，南都记者实测发现，只需提供衣服平铺图，就可以快速获得AI模特图。有制图商家告诉南都记者，很多网店都用AI模特图，“因为可以降本增效”。

广东诺臣律师事务所律师陈舒媚向南都记者分析指出，网店发生使用AI模特替换真人试穿服装展示商品的情形，虽然节约了成本，使商品变得“靓丽”，但如使用不当，可能会涉嫌虚假宣传。如果通过AI模特的面部形象、身体形态、姿势、特殊服饰搭配、发型或其他特征，能够让一般人识别出该形象与特定自然人具有关联性，且在商业利用过程中未经过肖像权人的许可，则将涉嫌对肖像权的侵犯。

网店里的AI模特图

在部分电商平台，一些失真的AI模特图正成为商品的展示方式，让消费者在选购过程中，无法对商品质感等进行有效了解，引发消费者吐槽。

AI生成的模特图。

南都记者搜索发现，上述平台许多买衣服的网店都在使用这些AI模特图，图片中人物五官精致，光影柔和，画面充满漫画感。但商品详情页往往只有这一张模特图，且并无AI图片标识，衣服也只能从中看出样式，没有衣物细节、模特试穿对比尺码等基本展示。

南都记者咨询一家网店客服是否使用了AI模特图，对方称“工厂未提供详细图片”且“暂时没有实物图”。面对是否有真人模特图的咨询，一家网店客服则表示，“暂时没有真人穿的照片。”另一家网店客服同样称“没有真人模特图”，但却又否认使用了AI模特，说法矛盾。还有使用同类图片的网店客服坚持称，使用的是“实拍图”，但模特图手部出现六个指头等情况。

“衣服没有任何细节，就像油画一样。”一名商家向南都记者分享了手中的AI模特图，人物更加逼真，但表示尝试后觉得十分“鸡肋”，衣服的质感、纹理都无法从图中体现。

AI模特图还引起部分消费者的不满。有网友晒出AI模特图和实物对比图，称卖家说是雪纺面料，实际上却像“塑料”。还有网友讲述自己的经历称，在使用AI模特图的网店购买了套装，是30天的“超长预售”，且发货多日都没有收到货。在这名网友晒出的客服对话记录中，网友质疑对方“虚假发货”，对方给出“面料出问题，发出去的都已追回”的理由。

网店使用AI模特销售商品。

使用这类AI模特图是否涉及虚假宣传？广东诺臣律师事务所律师陈舒媚告诉南都记者，网店发生使用AI模特替换真人试穿服装展示商品的情形，虽然节约了成本，使商品变得“靓丽”，但如使用不当，可能会涉嫌虚假宣传。比如通过AI模特图片对商品的性能、功能、质量、用途、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商品宣传，欺骗、误导消费者，将严重侵害消费者的知情权和选择权，构成虚假宣传的不正当竞争行为。

律师提醒有侵权风险

这些AI模特图在电商平台也有购买渠道。南都记者搜索“AI电商模特”等关键词，就能找到很多出图商家。

电商平台销售AI模特图。

一名制图网店客服告诉南都记者，为衣服制作AI模特图单价为50元，为照片人物换AI模特脸价格更便宜，单价10元。对方还表示AI模特图不会有侵权风险。还有商家要价30元一张图，只需提供服装人台图或平铺图即可制作。

另一名制图商家表示，很多网店都用AI模特图，“因为可以降本增效”。南都记者提供一张衣服的平铺照片，对方很快就传来了几张AI模特图。关于肖像权问题，商家表示模特脸是AI合成的，“不存在肖像权问题”。

南都记者注意到，这些AI图片不仅可以换模特，还可以换场景等。

对此，陈舒媚向南都记者介绍，AI模特图是借鉴了真人的体格形态，如果通过AI模特的面部形象、身体形态、姿势、特殊服饰搭配、发型或其他特征，能够让一般人识别出该形象与特定自然人具有关联性，且在商业利用过程中未经过肖像权人的许可，则将涉嫌对肖像权的侵犯，甚至可能会侵犯个人信息等其他法律问题。

她表示，店家要合法使用AI模特图，首先商家在使用人工智能功能软件或者委托第三方制作AI模特图的时候，应当取得肖像权人的授权；同时，禁止故意以违法目的使用AI技术，不使用违规关键词，以免生成不良内容的图片或侵害他人肖像权、名誉权的内容，商家如发现生成内容涉嫌违规时，应当及时向技术服务的提供者报告。

其次，商家使用AI模特图进行商品或服务宣传时，要确保图中展示的内容真实准确反映商品或服务的实际情况，详情商品页面中需要对商品和产品服务展示图是否为AI模特图依法进行明确标识。如电商平台同时是技术服务提供者，则应采取有效措施进行监管，加强店家广告合规宣传的意识。

再者，商家要注意AI模特图中涉及的服装、配饰、背景等元素的设计、图案等系自己原创或者有合法授权，避免侵权风险。

采写：南都记者敖银雪实习生赵一衡