据公安部发布的上半年数据显示，国内汽车保有量已达3.45亿辆大关，驾驶人达5.32亿人。最新的乘联会报告也显示，1-11月乘用车累计零售同比增长4.7%，达到2025.7万辆。在汽车市场蓬勃发展同时，汽车产业正在朝智能化、高端化方向转型。在此背景下，汽车养护市场发展迎来新的发展机遇，汽车后市场也从比拼价格的内卷中，迈向提升服务质量与技能水平的新阶段。

专业筑基，赋能千店可持续增长

针对消费者对汽车养护品质化、专业化、规范化的需求，美孚1号车养护始终坚定“专业价值感知”的差异化发展路线，基于四大臻选体系，持续赋能千家门店，实现“门店经营”与“用户满意”的双重提升。

在产品侧，美孚1号车养护持续丰富产品矩阵。今年4月，独家发售美孚1号50周年纪念限定新品，并焕新升级臻享小保养套餐；同月，携手全球汽车蓄电池品牌瓦尔塔，在全国上线蓄电池项目；今年7月，依托美孚品牌在车辆动力系统方面的丰富积淀，推出了专为混动车打造的车辆养护方案。

在服务能力上，美孚1号车养护坚持完善人才培养体系，通过以赛促练等多元形式，提升门店的服务履约水平。今年8月，美孚1号车养护连续第5年举办全国性技能大赛；今年9月，面向全国千家臻选门店开启第二届“1号服务挑战赛”。此外，美孚1号车养护先后通过参与行业教材编写、与中国汽车维修行业协会共建实训基地、开设新能源汽车故障诊断与维修专项培训班等举措，助力门店升级维保能力，抢占新能源市场先机。

而在车主端，应对全新的消费环境，美孚1号车养护则持续丰富用户活动。今年9月，美孚1号车养护发起首届“养护狂欢节”，通过在线上生态发起众测挑战、线下城际联合推广等方式，实现声量、流量和销量的同步提升，10座重点城市的订单量获得两位数的增长。

中高端客群认可度高，将织密珠三角网络体系

品牌层面的深度投入与前瞻布局，助力美孚1号车养护的门店经营持续向好，各区域业绩逆势增长。

洞察到部分地区在流量经营上的差异化优势，总部积极扶持门店深度参与线上运营，实现优质新客的引流和转化。以河南为例，目前在豫各地市的臻选店，基本实现本地生活类平台的持续霸榜，90%的门店开业首月即可盈利；而在以川渝为核心的广阔西区，上架抖音生态的所有门店，其店铺经营分平均可达优秀档85分。

而针对部分门店密度较高的区域，总部则着重强化培训赋能，严格落实各项标准化服务流程，确保用户到店体验的高度一致，实现用户长期留存。

门店稳健经营，使车主的满意度也始终稳定高位。最新数据显示，美孚1号车养护的消费者综合满意度已连续四年超过95%。

在汽车市场重镇广东，美孚1号车养护积极开拓布局，截至2024年9月，美孚1号车养护在广东、福建和广西的南部区域市场臻选店数量已达226家，覆盖南部40个城市。其中，广东省内臻选店数量达到150家，以珠三角区域为中心的高密度城市网络初步形成。数据显示，90%门店入网后中高端客群增加20%，相较加盟前，客户满意度平均增加了30%。

据美孚1号车养护相关负责人介绍，接下来将深拓珠三角区域，发挥门店规模效应，带动粤西布局。为此，近期与珠三角区域3所职业院校签订校企合作协议，共促行业可持续发展。今年6月初在广州启动线下校招，为门店招聘51名人才，覆盖17家门店。

美孚1号车养护相关负责人表示，美孚1号车养护将继续坚持品牌力赋能门店，用专业与品质收获消费者信赖。同时，在持续扩张服务网络、提升门店服务履约能力的基础上，将继续加大对新能源等创新业务的投入，迎接汽车市场未来增长极，引领行业高质量发展。

文|记者刘佳宁

图|受访者提供