极目新闻记者常怡
“小区台阶没有做任何的无障碍坡道，给携带婴儿车的家长和依赖轮椅出行的居民带来了极大不便，希望能有所调整。”2月26日，家住武汉市洪山区喜瑞都小区的居民金女士向极目新闻热线（027-86777777）反映，小区内通往出入大门处没有无障碍坡道，而是四节台阶，特殊人群进出十分不便。对此，物业工作人员称，之所以未设置无障碍坡道，是为了防止快递、外卖、共享单车等车辆通过此处随意穿行，保障小区儿童游玩安全。
没有坡道，居民抬婴儿车进小区
2月27日上午，极目新闻记者根据金女士提供的地址，来到白沙三路喜瑞都小区实地探访。
记者走进小区北门发现，进入小区各楼栋还需要上4级台阶，台阶略高，附近正好有一位老人推着婴儿车准备回家，由于没有任何坡道，只能将婴儿车抬起，走上台阶再推行进入楼栋。
“没办法啊，婴儿车只能这么抬上抬下，如果家里人就两个人搭个手，一个人抬就比较危险。”王女士（化姓）告诉记者，要是这里有个坡道就好了，可以直接推行，大家就更方便了。
记者采访时发现，不少推着婴儿车、坐着轮椅还有拎着小推车的居民，经过此处都会放慢脚步，将车辆抬起后走下台阶继续通行。
“每天买菜回来只能将推车抬上台阶，还是很吃力的。小区别的门是回型门，推车更无法通过。”一名女住户表示，每次出门都要经过这几节台阶，很不方便，有时门卫师傅会帮忙搭把手，但不可能每次都找门卫帮忙。
对此，业主多次向物业反映，得到的回复是暂时不能设置无障碍坡道，请大家谅解。
物业回应：主要为居民安全考虑
针对居民反映的问题，记者来到小区物业服务中心。工作人员表示，此前也收到居民对于此处台阶的反映，之所以没有增设无障碍坡道，是为了防止快递、外卖、共享单车等车辆通过坡道在小区随意穿行，给居民生活带来安全隐患，这是为了居民安全考虑。
“不是为了让大家不方便，是出于保证安全的角度，两处台阶都正对着车辆进出的方向，如果小朋友在此坡道上玩耍，很容易与进出的车辆碰撞，对人身安全造成一定影响。”物业经理告诉记者，小区北门作为小区内车辆与行人通行的唯一出入口，一直存在人车混行的问题，给居民带来了安全隐患。为此，物业还在大门处增设了护栏，实现了行人和机动车出入分流。
那么，对于有特殊需求，比如推轮椅以及婴儿车的市民，有兼顾出行方便和安全的可行办法吗？对此，物业经理表示，目前小区正在成立业委会，关于轮椅、婴儿车进出的问题，他们将共同研究解决方案。同时，在方案未完成期间，他们也会增加此处人力，帮助有需要的居民顺利通行。
有关此事的后续进展，记者也将持续关注。
