外卖江湖迎来搅局者:京东如何借势破局?如今成绩说明一切

壹知眠羊 2025-02-27 09:28:57

经过多年的发展,本以为外卖行业已经是“双雄”称霸天下了,万万没想到,在美团和饿了么两大平台的夹击下,京东外卖居然冲出来了!

冲出来占据市场份额也就罢了,京东外卖还将桌子掀翻,用短短几天时间就掏空了美团十年家底,这波操作,谁看了不说一声“强”?

外卖行业是一片蓝海

2025年春节之后,一向聚焦于快递仓储业务的京东忽然转头,将目光对准了外卖平台。

在此之前,人们都认为,外卖平台这一领域已经成熟了,是后来者无法被撬动的存在。

但我们不得不承认的是,外卖平台还有非常大的潜力。

目前人们的生活节奏越来越快,快餐时代来临,外卖这种省时省力的方式受到了广泛欢迎,也由此,该赛道的竞争从一开始就是一场“厮杀”大战。

初期,美团、饿了么、百度、滴滴等等诸多企业都入过局,最终成功活下来的只有两个,一个是王者美团,几乎占据外卖行业70%的比例。

另一个则是饿了么,多年来一直与美团明争暗斗,却始终未能占据过大头。

在外卖平台市场基本稳定之后,原本为了开拓市场所给予用户及商家的各项补贴逐渐消失,取而代之的是各种成本堆高。

骑手要拿收益,商家要赚足利润,平台要抽成,七七八八加下来,成本就全堆到了消费者这边。

饱受吐槽

近年来,经常有消费者抱怨,称同样的餐食,外卖用完各种优惠到手还比店里高得多。

而部分外卖商家还出现了后厨脏乱差、餐食仅限于能吃等等问题。

在消费者花了钱没有享受到应有价格的美食时,外卖商家也在不断抱怨。

许多商户表示,外卖平台的抽成佣金实在太狠了,之前有报道称,消费者点的一份五十元的外卖,在刨除其他杂七杂八的费用之外,到手只有20元。

在这样的情况下,商家只能尽力压缩成本,从而导致消费者体验变差。

不过,除了消费者和商户之外,骑手也是一肚子苦水。

平台非常卡时间,对于差评的处理也非常严格,他们很多就因为一单差评而损失两天的收益。

有人为了能多送几个单子,要么大量接单,要么就是骑行速度快。

而这样就很容易发生危险,理论上来说,外卖平台是会给骑手提供相应的赔偿,但其实,骑手想要维权非常难。

有关外卖平台的吐槽数不胜数,但与之形成鲜明对比的,是不断增长的外卖市场。

根据中国互联网络信息中心数据显示,我国网上外卖用户规模已达5.45亿人,占网民整体的约五成。

可以说,外卖领域至今仍是一片蓝海,但这片蓝海几乎没有了入场券,就算人们再怎么吐槽,也别无选择。

不过,一条“鲶鱼”却高调入场,直接搅混了这一汪碧潭。

京东外卖

自然,京东也明白外卖行业几乎已经稳定,但想要在这个行业中吃得红利,就必须独辟蹊径。

比如说大家所吐槽的这些点,如果京东能够很好地解决,那自身就有了足够的竞争优势,就不用担心没办法突破了。

所以京东做出了什么决定呢?

第一,针对商家和消费者。从2月11日开始,京东外卖正式启动了对商家的招募,只要是在5月1日之前入驻的商家,京东将会给予全年免佣金的优惠。同时,京东也将开启大力地推。

不过,对于商家的招募,京东也是有着一定门槛的。消费者的抱怨他们听到了,于是京东开始筛选商家,主要以那些能够堂食,并且有品质的餐饮商家为主。

他们的存在完全符合消费者的期待,所以够干净卫生,味道不错,价格对得起品质等等好处都会无形中增加消费者的喜爱,从而给京东外卖树立一个良好的形象。

第二,针对骑手。有了优质商家和消费者还不够,骑手的配送时间对于消费者来说是一大重要选择项。

根据相关消息,美团平台给骑手设置的接单范围为5km左右,而饿了么平台给骑手设置的接单范围为10km左右。

范围越大,配送时间越长,骑手接单量少,收益自然就不高。

但如果接单范围小的话,外卖平台就需要招募非常多的骑手来支撑运转。

这对于新兴外卖平台是一个非常大的门槛,虽然从事该行业的人不少,但骑手总体就分布在这两个平台,你就算再怎么招募扩大,也不可能在短时间内比他们更多。

但京东却独辟蹊径,骑手最看重的是什么,第一是收益,第二是福利。

将完成一单的收益适当提高,再给予骑手以正常的社会福利,完善保险制度等等,相信会有越来越多的骑手转入京东外卖,从而在短时间内形成规模。

这不,京东正式宣布,从3月1日起,将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金。

不是全职的骑手也能够有所保障,京东外卖将会为他们提供意外险和健康医疗险。

京东外卖宣传旗号打出来之后,并迅速在网上引起了一波热议。

其中,不乏有外卖小哥现身说法。他们有人觉得该福利非常好,因为五险一金,他们就和正常职工一样有了保障。

但也有外卖小哥觉得没有必要,他们更在乎的是当下,能够多赚点钱就可以了,如果五险一金缴纳的多了,他们的生活将会受到影响。

在多方热议之下,京东再次发声,称未来一段时期签约的外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本,包含个人所缴纳部分,全部由京东承担。

京东这一手操作,直接将美团和饿了么打了个措手不及,社会福利有多重要,大家心知肚明。

所以在京东出台五险一金之后,美团和饿了么都纷纷跟进。

但不管传统外卖平台如何,京东外卖在短短的两周时间内交出了一份亮眼的成绩单。

上线仅一周,京东外卖就有近20万餐饮商家申请入驻,部分城市订单量增长超100倍,而骑手数量也迅速飙升到130万。

要知道,美团招募700万的骑手用时达到了12年之久,饿了么400万骑手用时更是达到了17年。

外卖行业已经生变,京东为该行业开了个好头,接下来会怎么发展,我们拭目以待。

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