今年以来，长白山机场全面落实《长白山机场促全域旅游服务提升行动方案》，聚焦“三个体验”，以旅客需求为导向深化全域旅游服务提升，持续擦亮“超悦”服务品牌，落地“六花相伴 六悦助行”服务举措。

在长白山机场，身穿冰雪主题服饰的“冰凌花”班组成员，成为候机楼内一道亮丽的风景线。“冰凌花”班组成员在候机楼内为旅客提供咨询、引导、帮扶等贴心服务，并设立“全域旅游服务专岗”，做到疑惑有人答、流程有人引、困难有人帮的一站式无忧服务。这不仅为候机楼增添了浓郁的冰雪氛围，更使广大旅客在候机片刻便能深切体会冰雪旅游的独特魅力。

长白山机场针对滑雪团队精心筹备，推出滑雪团队预约服务，通过提前与滑雪团队沟通人数信息及到达机场时间，专门设立专属值机柜台并安排错峰办理登机手续，在有效缓解现场运行压力的同时，大幅缩减了滑雪团队旅客的候机时长，切实提升雪季团队旅客出行体验。此外，为给冰雪旅游爱好者缔造更便捷、周全的服务体验，长白山机场落地“长白优惠行，雪具‘悦’托存”服务，使滑雪爱好者免受携带雪板的困扰，尽享“超舒心”出行之旅。

长白山作为东北冰雪旅游的重要一环，来往滑雪的旅客络绎不绝，特别吸引网友的不仅是独具魅力的冰雪，还有长白山机场的那份真诚。踏入候机楼，映入眼帘的是富含冰雪元素的值机柜台，精美的雪花图案、俏皮可爱的雪人造型，让旅客即刻体验到长白山独有的冰雪韵味。考虑到东北天气寒冷，长白山机场提前预热摆渡车，使其内部保持适宜温度，并对其精心装饰，安装“扶手套”“雪花坐垫”“雪花挂坠”等设施。每一处细节都流淌着对旅客的关怀，让冬日的出行不再寒冷，温暖从上车的那一刻起便在心底蔓延。

未来，长白山机场将继续密切关注旅客需求变化，不断创新服务举措，积极应对各种挑战，着力提升服务品质，为长白山全域旅游蓬勃发展注入强劲动力。

作者：吉林日报全媒体记者 刘姗姗

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