香港已经回归26年了,没想到居然还有歧视普通话的现象存在,当真以为会说几句洋文就是高人一等了?
5月22日,一位乘坐国泰航空的旅客,在社交平台发帖讲述“不愉快的经历”,机上的女乘务员用英语、粤语取笑乘客。
乘客似乎是向空姐询问毛毯,但由于不懂“毛毯”的英文单词而遭嘲讽:
“If you cannot say blanket ,you cannot have it !”
“carpet is on the floor!”
这两句话的中文翻译过来就是:
“如果你不会说毛毯的英文,那你就不配拥有它!”
“地毯是在地上!”
更可恶的是,空姐不仅仅是用英文嘲讽,可能是担心乘客听不懂英文,还特意飙了句粤语:“他们听不懂人话啦”,引得飞机上其他人哄堂大笑。
乘客花钱坐飞机,却因不懂英文被机上的乘务员嘲笑羞辱。
事件发酵后迅速冲上热搜,三名空姐赤裸裸的歧视行为遭全网痛批,国泰航空在第一时间迅速就此做出声明。
首先是向被嘲讽的旅客真诚道歉,其次是将三名搞语言歧视的空姐解聘了,最后承诺将重新审视服务流程、人员培训和相关制度,进一步提高服务品质!
国泰航空的声明还算是诚恳,处理的速度非常快、处理结果也很到位,三名空姐被解聘也算是咎由自取。
但是万万没想到的是,被开除的空姐居然死性不改,不仅没有意识到自身错误,反而发文冲举报者叫嚣:谨代表全体机舱服务员问候你全家祖宗上下十八代!
嘲讽举报者:是为了折扣的小人,还无耻的玩录音,也只有你们做的出来。
以前还觉得知错就改,善莫大焉,但是在看到这篇“问候文”后,才知道这三名空姐已经彻底没得救了,可能还活在“会说几句洋文了不起”的时代。
三名空姐只是一个“缩影”,事实上像这种搞“区别对待”的大有人在,国泰航空可能也并非第一出现类似事件。
有多名乘客讲述了乘坐国泰航空经历,表示空乘歧视大陆旅客是“惯犯”。
空乘明明能听懂普通话却就是不讲,对待说中文的旅客态度那是非常的冷漠
乘客用中文问话,他们却用英文回复!
可见这种不良现象已经是顽疾了,国泰航空不可能说一点都没有注意到,但长期以来却没有就这种现象做出改正。
这次翻车只能说是必然的结果!
根据网上的资料显示:
国泰航空是英国太古集团成员,这可能也就能够解释的通,三名空姐会以说几句英语而自觉高人一等!
但这三名空姐却似乎忘了,空姐的职责是为飞机上的乘客提供服务,应该要服务好乘客,而不是去刁难乘客,更不该对不讲英语的乘客大搞语言歧视。
如今被开除,也算是咎由自取!
等风平浪静后在服务国泰航空