日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强社区工作者队伍建设的意见》，要求各地按照每万城镇常住人口拥有社区工作者18人的标准配备。文件精神使得一些地方加大招募力度，但社区工作者仍面临工作繁杂、薪资不高、群众理解不足等问题，导致职业懈怠甚至离职，西部某省县级地区有1195名社区工作者辞职，占社区队伍总数的17%。这种“进出失衡”现象已成为不容忽视的社会治理新痛点。
社区工作者是落实各项民生政策的“最后一公里”执行者，是邻里纠纷的调解者，是社区环境的守护者，是社区文化的倡导者。社区工作者的工作质效直接关乎民众的幸福感与社会的稳定和谐。社区岗位人员频繁“进出”会影响社区工作的连贯性与稳定性，许多长期规划的社区服务项目或治理方案因人员变动而被迫中断或大打折扣，居民原本享有的稳定服务质量难以保障，进而影响社区的和谐氛围与凝聚力。同时，新入职人员由于缺乏相关工作经验与系统培训，在面对复杂的社区工作时往往手足无措，工作失误增多，不仅影响个人的职业成长，也使得社区整体工作效率下滑，基层治理陷入恶性循环。
薪资待遇是“硬伤”。如某老旧社区工作多年的老张，他身兼数职，从社区设施的日常维护到居民纠纷的调解处理，大事小事都得操心，经常忙得连轴转，甚至节假日都不能休息。然而，每月到手的工资扣除生活开销后就所剩无几，福利待遇除了基本的社保，也没有其他额外的补贴。面对家庭的经济压力，孩子的教育费用、老人的医疗支出等，他无奈选择离职，转而去寻找一份收入更高的工作。
职业发展空间很“逼仄”。社区工作岗位的晋升渠道犹如“独木桥”，上升路径单一且漫长，培训与学习机会寥寥无几，岗位轮换更是鲜少发生。如年轻的社区工作者小李，刚入职时满怀热情，积极参与各种社区事务，但几年过去，他发现自己始终在重复着相似的工作，没有晋升的机会，也缺乏系统的培训来提升自己的专业能力。周围的同事也大多如此，长期处于同一职级，看不到未来的成长希望，最终他也选择了离职，去追寻更有发展潜力的职业道路。
要破解这一“怪圈”，需要政府、社区及社会多方协同发力。注重保障激励，提升社区队伍待遇。政府应加大对社区工作的投入，建立合理的薪酬增长机制，提高社区工作者的薪资待遇与福利水平。加强教育培训，补齐能力素质短板。拓宽职业发展通道，构建多元化的晋升体系，提供丰富培训课程和学习机会，鼓励社区工作者参加专业考试、提升职业技能，让他们有广阔成长空间和明晰职业前景。突出管理创新，凝聚深情厚爱向心合力。优化工作方式，引入智能设备减轻基层负担，厘清职责边界，减少不合理任务摊派。营造良好氛围，增强社区工作者职业认同感和社会美誉度。
社区岗位是基层治理的细胞，它的活力与稳定关乎全局。只有全力破解“薪低事多”难题，实现“进出平衡”，才能为基层治理注入源头活水，筑牢根基，让社区成为居民幸福生活的港湾，使基层治理在新时代征程中稳健前行，绽放华彩。
作者：张彩虹
