这是全球打工人的梦想天堂,一年假期140天,每天只上半天班,禁止加班,每周二必须闭店,休息就算了工资还一分不少,95%的利润全分给员工,就连保洁员工资税后都有7500。这到底是谁的神仙老板?他就是胖东来商贸集团有限公司于东来。
在这个资本家横行的年代,于东来简直就是一股清流,给每个员工身后配一把椅子,累了可以坐下休息,在员工脚下放按摩垫,随时可以放松身心。并且工作期间员工不开心了,还可以带薪休假。而且居然还增假20天,不开心假,如果不开心了,哪天突然心情不好不想上班,管理层是不能不批,不批就算违规。就连顾客和员工掐架,他还倒表扬。
2023年6月一位顾客在胖东来和员工发生争执,于东来亲自出面劝架。事后胖东来发布了整整8 页的调查报告,证明顾客在理后,带着礼物和500块的投诉奖品上门道歉。接下来重头戏来了,对于犯事的员工,胖东来没有开除,而是罚他进行一个月的学习,还补偿了他5000块的精神损失费,就连当时在一旁帮忙的员工,都有500块礼品奖赏。
你把员工放心上,员工自然愿意拼命为你干。这不胖东来就成了全国服务最好的超市,堪称5A景区,不少顾客排队打卡,硬是凭一己之力带火了许昌,实现旅游综合收入16.89亿元。因为在胖东来,员工排第一,顾客就是第二。让你来了不想走,去了还想去,感受到什么叫真正的顾客就是上帝。
在这里手推车款式有7种,连续煎炸食物的油不超过12个小时,现切水果4小时8折,6小时6折,8小时下架,电影不好看能退50%票价,没拆封的书可以免费看,儿童有免费的游乐场,宠物有专门的寄养处,连老人都给贴心的准备了老花镜,最最不可思议的是买榴莲可以换到你满意为止,而且还觉得一点都不过分。并且曾有顾客举报胖东来面皮环境差,质量有问题,胖东来火速停业整改,奖励举报者10万元,给所有买面皮的顾客退款补偿1000元,共计赔偿800万,让人直呼这不是做生意而是在做慈善。那是因为于东来曾淋过雨,也想为大家撑把伞。
1966年于东来出生在河南许昌一个农民家庭,从小就有头脑生意,初中毕业就开始创业,卖冰棍、卖水果,只是累死累活三年入不敷出,18岁还一事无成。于是他跟着哥哥进了厂,或许他天生不是当员工的命,不到一年就被裁了,只能捡起老本行。24岁靠着哥哥的资助开了一家烟酒店,没想到被人骗了。进的都是假货,钱没赚到,倒欠了30万巨债。破罐子破摔的他又向哥哥借了一万,在许昌开了家望月楼胖子店。
从这个时候,胖东来的服务理念就诞生了。他的店虽小,服务态度却极好,随时可以无理由退货,绝不卖假货,主打一个真心换真心。所以没多久他的小店就火了,第一年就赚了80万,但他的福气还在后头。1996年美国将航空航母开进我国海域明晃晃的挑衅,令国愤四起,不少民众自发捐款给中国航天基金会,希望能早日给美国好果子吃,其中就包括于东来三兄弟专门驱车前往北京。他们穿的衣服很一般,就跟农民似的,他们很痛快,就说好不容易找到你们捐款的人了,然后心情都很激动,然后就是说从兜里面把钱掏给你们就算行了。
他们本想着做好事不留名,没想到央视记者找到了他们,为他们拍了一部纪录片,一下他们成了当地大名人,前来捧场的客人络绎不绝,40平米的小杂货店摇身成了胖东来烟酒有限公司。31岁的于东来立志要把公司做成家乡典范,但拳脚还没施展,就被一把大火烧的精光。
1998年的某一天,几个小混混在于东来店里调戏女员工,于东来立马冲出来报了警。没想到他们怀恨在心,趁着月黑风高将于东来的店付之一炬,其中还有8名员工不幸遇难,一夜之间于东来就回到了解放前。比起损失的财产,他更愧疚那8条生命,就此他一蹶不振。
但好人总归有好报,那些老顾客纷纷站出来鼓励他,甚至有位老太太省吃俭用资助他2万元,希望他能重振旗鼓。为了不辜负乡亲们的期待,他来了个浴火重生,年底就将店开了起来,生意比以前还火爆。第一年就赚了1700万,高兴的他拿出一千万给员工分享,并承诺也会年年如此,并且除了关爱员工,他还致力于慈善。
03年非典捐款800万,08年汶川大地震捐款600万,疫情期间捐款5000万。他说过,钱看来一点,它就是身外之物。生你也带不来,死你也带不去,如果你给子女留的过多,会对他们产生一种不良的后果。应该把钱的东西想开一点,多为老百姓办点实事,多为国家做点儿贡献,多安排一些下岗职工,像我们个体自营企业都主动的给国家纳税,为国家分忧解难,我们的国家,我们的民族,整体的素质为什么不能提高呢?”
也正因他的优质品德,他有了如今的胖东来。唯一的缺点就是胖东来只开在新乡和许昌,不少人照搬都不会,特别是某辉忘恩负义,由于某辉业绩年年亏损,求了几年终于求得于东来的帮助,在于东来的调整下,某辉超市的销售额上涨14倍。没想到生意好了,某辉超市老板竟将29.4%的股份以63亿卖了,深深伤了于东来的心。
“最迟也就10月底要回来,再调改企业一个也不帮了,方法都告诉你们了,你们自己去学”。而于东来所说方法,就是这本《胖东来你要怎么学》,这本书由于东来亲笔作序,用先进的文化理念加科学的经营理念,手把手教你生财之道,让你在图文之间就赚了不少。读了它平民可以当老板,老板可以变富豪,人人都能赚大钱。