我们发现有很多慢病管理从业者,他们努力地与客户沟通,非常认真地讲产品,最后却收效甚微,大量的客户并没有买他们的产品,为什么呢?
因为他们将自己定位为一个推销员,这样的行为却造成了反效果,客户往往会产生抵触心理,路只会越走越窄。
做慢病管理养生赛道,我们要做健康的推广者,做产品和服务的分享者,做客户的贴心人。
想要在慢病管理养生赛道做好业绩,就需要输出价值观,而价值观往往要通过故事来建立。
每个慢病管理从业者都有故事,自己的、家人的、朋友的、客户的,这些故事中,总有一些能够触动人心的。
首先,不要对客户讲太专业的东西。
很多慢病管理从业者除了滔滔不绝讲产品,还陷入了一个误区,就是喜欢讲专业。
作为慢病管理从业者,学习专业知识是很必要的。
但是,希望通过专业来让客户消费,这样的行为不可取。因为客户根本不懂这些专业知识,他们只是想知道身体问题可以通过什么方法来解决。讲专业只会适得其反,不要试图用专业说服客户。
其次,作为慢病管理从业者,也需要像医生一样,对客户进行“望闻问切”。
你要有一套属于你自己的服务流程,了解客户的需求,针对性对客户进行提问。我们一定要弄清楚客户的祥细情况,他们真正需解决的问题是什么,找到他们的痛点。
根据客户的需求,定制化地给客户提供解决方案。
当客户通过你提供的解决方案得到身体改善的时候,客户的粘性就会变高,他们会向朋友分享自己的感受,成为我们的宣传员,后续还可能会带来裂变。
我们一定要全程做好跟踪服务工作,并祥细做好客户资料记录,包括客户不同阶段的切身体验和感受。
最后,就是要利用好我们的客户资料,讲好故事,吸引更多目标客户。我们辛勤付出收获的各位客户,是我们宝贵的资源,我们要充分利用好这一个个活生生的故事,讲给更多的人听,每一个帮事都会让一群同“频率”的人感同身受,产生共鸣。
通过讲故事向客户输出情绪价值,讲到他们的心窝里,成为我们有粘性的客户。
每个慢病管理从业者都要准备好属于自己的故事。
这些故事是在面对不同的客户的时候,针对不同情况来讲述的。
大部分国民的健康意识还很薄弱。我们作为慢病管理从业者,应该从教育出发,用通俗的语言普及健康观念和健康知识,让更多人懂健康。只有越来越多的人懂得了健康,各种疾病发生的概率才会减少,而普及的过程中不可或缺的一环就是讲故事。
所以,做慢病管理产业,一定要讲好故事,做好服务,做好一个受人尊敬的健康推广大使。做好这些,那么我们离成功就不远了。
吴医生已经通过三点循环慢病管理系统,帮助人们建立科学的运动、饮食、睡眠互相循环促进的体系,已经帮助一千多名慢性病患者实现了逆转,绝大多数参与过我的慢病管理体系的老年人的身体状况都获得了改善。如果你对慢病管理感兴趣,对成为我的健康合伙人感兴趣,请与我私信联系。