“教育是春风化雨，法律是坚实后盾，不能让孩子在起跑线上留下遗憾。”近日，开封市龙亭区人民法院多元解纷团队人民调解员李佩鲜成功调解了一起生命权、健康权纠纷案件。由于当事人年纪尚小，李佩鲜在调解过程中不仅注重法律引导，更以长辈的耐心和智慧，循循善诱，教育感化，既维护了未成年人的合法权益，又通过温情沟通促使其健康成长。原告及其监护人与被告均对人民调解员的辛勤工作表达了真挚的感谢。
案件起因于一起KTV内的冲突，年仅15岁的原告在冲突中被19岁的被告殴打，导致眼部受伤。调解初期，原告及其监护人情绪激动，坚持要求被告赔偿损失并赔礼道歉。而被告则因年龄较小，法律意识淡薄，未能意识到自己的行为可能带来的严重后果。面对双方的分歧，李佩鲜并未退缩，他首先以温和的态度安抚原告及其监护人的情绪，认真倾听他们的诉求与心声。与此同时，他向被告耐心阐释相关法律规定，引导其正视问题，承担责任。调解过程可谓一波三折，但对未成年人的关爱贯穿始终，功夫不负有心人，在李佩鲜的持续不断的调解下，被告同意赔偿。就在准备签调解协议时，被告却因履行能力欠缺为由临时变卦，而李佩鲜处变不惊，再次与被告深入沟通，分析利弊，疏导情绪。
为了进一步帮助被告认识到问题的严重性，多元解纷团队成员也都积极参与其中。人民调解员单秀枝从法律角度向被告分析了其行为的后果，强调如果不及时承担责任，可能会面临更严重的法律制裁。而人民调解员赵好景则以长辈的角度，苦口婆心地劝慰被告：“你还年轻，未来的路还很长，前途一片光明。犯错并不可怕，重要的是从中吸取教训，勇敢面对，重新出发。” 最后，被告终于被多元解纷团队的真诚和专业打动，也意识到了自己的错误，同意履行调解协议并向原告赔礼道歉。
人民调解工作就像搭桥，一头连着法律，一头牵着人心。这起纠纷的成功化解，即有力捍卫了原告的合法权益，又促使被告明晰并履行其不可推卸的法定责任，实现了法律效果与社会效果的有机统一。下一步，龙亭区人民法院多元解纷团队将继续秉持初心，以专业素养为舟，以为民初心为桨，深耕多元解纷机制。既要解千家结，让法治温度浸润街头巷尾；亦要护万家安，使公平正义扎根烟火人间。正如老百姓常说的：“人民调解员就是咱身边的‘和事佬’，有他们在，纷争不恼，日子更牢！”（李阳）
供稿：开封市龙亭区人民法院
