看到这个题目你是不是会想,现在店面这么难经营,你还挑客户,那你不是离死不远了。现在有客户到店就不错了。你还这也不要那也不要的,你有什么资格呢?
昨天还和朋友在聊天,今年根本就没有金九银十的感觉,反而咨询和到店还不如七八月份,大家都是在想办法找客户,成交量还是不如意。那问题出在那里呢?1.我们二手车客户从增量市转向存量市场,2.从卖方市场转向买方市场。3.我们只是注重当下的成交,根本就没有注重复购(老客户的转介绍)。前面两个原因是我们无法控制的,唯有第三个原因才是我们可以改变的,我们自己为什么会没有复购或者老客户的转介绍呢?根本原因就是我们在销售的过程中根本就没有注重价值观相同的客户筛选和用心服务,把大量的时间浪费在一锤子买卖的客群上面。在我们的实际情况是什么:在海量的客群里面找了一个客户,就好比请了一位爷回来买车,车要好,价格要便宜,还要各种要求和各种的保证,你肯定也想的赚钱,你一定会有当下让爷察觉不到的手段赚钱。表面上爷占了各种便宜,你累的哼哧哼哧的。笑脸一直陪着。但是从内心上你知道这就是一锤子买卖,你也不指望爷回来再消费或者转介绍。因为有些事情随着时间的推移会呈现出来。反过来如果我们服务价值观相同的客户,他知道买二手车就是买一台物有所值,这台车子的行情在什么范围,而且沟通起来简单直接,也没有自以为买车就是大爷的姿态。这样你销售的过程就简单直接,大家都是在桌面上谈二手车买卖,自然这个交易过程双方都会很愉悦。有了好的第一次交易合作过程,自然就会有下一次,自然也会给你转介绍客户。
我们要真的把生意做的持续,持续给你带来利润的一定是和你价值观相同的客户,一锤子买卖只会不断的消耗你的心力。甚至带偏的你的生意价值观。