据南方都市报报道，近日，广东、浙江、湖北等多地消费者集中投诉连锁美容品牌“洗脸熊·洗脸吧”门店跑路，引发广泛关注。多位消费者反映，在门店充值办卡后，遭遇门店突然闭店，既无法联系商家，会员卡也无法在其他门店通用，退款无门。 有消费者透露，部分涉事门店前一日仍在朋友圈宣传，次日便人去楼空，更有消费者查询发现充值款项未进入品牌总部系统，质疑门店早有跑路预谋。针对此事，洗脸熊总部1月2日发布声明致歉，称系个别门店违反协议擅自停业，已启动法律追责程序，督促涉事门店退款。 目前，广州市海珠区商务科、市场监管局已介入，前者指出品牌以加盟为主，充值管理不统一，后者表示将加强对总部监管，依法查处违法违规行为。
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