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前段时间，在社交平台刷到某位博主的一则故事。

讲述了她妈妈在星巴克遭到了奇葩待遇，冲上热搜引发热议，暴露多少虚伪的“上流人士。”

博主跟妈妈约好了在星巴克见面，让妈妈先去点杯咖啡和糕点等着她过来，以免在店里光等着也不好。

结果，星巴克的服务员的态度令妈妈大铁眼镜。

妈妈在点餐的时候，想要一块Muffin蛋糕，蘑菇头的。

就是博主图片里的这种。

妈妈说，“来一块马芬蛋糕”。

星巴克点单服务员听完妈妈说的话，直接翻白眼，态度还有点不耐烦:

“这里没有马芬蛋糕！”

妈妈还以为星巴克点单服务员没听懂她的意思，还特意描述了形状:

“就是蘑菇头的那种”

听到这里，服务员似乎发现了什么新大陆一样，用着更加不耐烦的表情和鄙视的眼神对着妈妈喊:“那是麦芬蛋糕！”

其实Muffin蛋糕和马芬蛋糕的发音也比较相似，妈妈是习惯性以马芬发音。

紧接着，服务员又特别不耐烦地问:

“要什么口味的呢?”

妈妈瞅了一眼菜单，有巧克力味的，就来了一句:

“要原味的”

服务员又不耐烦地翻了翻白银:

“这里没有原味，只有蓝莓味和巧克力味”

听到这里，妈妈笑着对说:

“那要蓝莓味的”

点完餐之后，妈妈静静地坐在那里，回想刚才服务员的态度，她瞬间感到很委屈。

看着服务员把蓝莓麦芬蛋糕放到她面前，她看着这蛋糕，一点想吃的胃口都没有。

最后，妈妈也没有吃。

甚至，博主晚上在家里烤Muffin时，妈妈看着这蛋糕，一直念叨着麦芬、麦芬...

看到这一幕，博主感到很心酸，妈妈都已经五十多岁了，结果就因为一个小小的名称遭遇服务员的这种态度。

说实话，作为星巴克的服务员，连最基本的发音都听不出来吗?

不得不让人怀疑，这是真听不懂呢还想故意找茬呢?

对此，不少网友纷纷怒评道:

“可以立刻记下这个星巴克员工的名字，然后打投诉电话，立刻联系他们地区经理并要求道歉，他一定会恨不得给你下跪的”

“我不去星巴克的原因。服务太差，总感觉欠他钱”

“麦芬马芬本来就都是音译，Alice我可以翻译成爱丽丝，也可以翻译成艾莉思啊，这店员才没文化，有文化就不会纠结音译，这么牛你怎么要说麦芬，不直接说Muffin呢”

“想要纠正别人，也可以温柔的说出来，而不是毫不客气的翻白眼”

现在的星巴克员工培训还是要加强，特别是服务态度有需待提高啊。

别总一副高高在上的样子，尊重别人是一个人起码的品格。

其实，尊重别人，一样是尊重自己的表现。

到底是工作门槛特别高还是薪资待遇特别好呢？一个员工就如此充满了优越感，感觉自己是社会上流人士了。

真的令人想不明白。

其实，星巴克员工自带优越感的样子第一不是第一次发生了。

记得，今年2月份就发生过见一件轰动全网的事件。

2月13日，恰逢周末，重庆磁器口景区人很多。

这个时候的民警是特别的忙特别累的时候，没有轮流值班，一上就是一天。

到饭点了，民警们看了一下周围发现也没有能坐下来好好吃饭的地方，找着找着看到了一家星巴克，刚好星巴克门口外面就摆放有凳子和桌面。

于是各位民警们也没想太多，就直接坐过去拿起饭盒吃饭，边吃边和同伴们聊聊天放松。

结果，还没吃几口，就看到星巴克员工推门出来，民警们看过去还以为星巴克员工是要送温暖来的，万万没想到...

星巴克员工上前凶巴巴地对着他们讽刺道:

“你们能不能换个地方吃饭呢?你们在我们大门口这里吃饭很影响我们的品牌形象，快点走。”

听到这句话，民警们不知所措地起身连忙道了歉，拿起饭盒立马走人。

更加令人无语的是，把民警赶走之后，还直接把民警给投诉了！

这是什么操作?

人家没有做错什么事啊，不就在门口吃了几口饭，屁股都还没有坐热就被赶走，这都能被投诉?

而且啊，那几位民警走的时候，也很礼貌地把垃圾带走，现场干干净净的，一点垃圾都没留。

是的，星巴克到底是怎么样的一个“高级”形象，需要什么样水平的民警才配坐在它大门口吃饭?

为什么平常的游客不点餐都能坐，为什么全心全意为人民服务的民警却不行?

这件事在网上逐渐发酵，吸引了不少网友投诉。

星巴克员工才意识到事情的严重性，对着记者说:

“现在暂时不方便回复，正努力调查中，可以肯定我们决没有投诉民警...”

一直到了晚上，星巴克官方才给出所谓的答复。

确实有4名民警在门外用餐，只是有顾客想在外用餐，刚好位置被民警占用了，员工出去与民警协调因用词不当导致了一点误会。

并否认有过“驱赶民警”与“投诉民警”的行为。

看吧，不仅赶人的时候硬气，就连最基本的道歉都不像道歉。

正如网友们说的那句话，我一直挺赞同的:“一个城市可以没有星巴克，但绝对不能没有人民警察！”

这句话，一点也不过分。

人民网评也直言：“星巴克，请你收回你的傲慢！”

此外，大冷天的在外吹着冷风执行工作，真的很不容易了。

民警劳动强度大，工作时间长，往往无法按时就餐，也没有固定地点就餐，大都凑合一顿是一顿。

民警应获得基本的尊重，而不是歧视。

然而，星巴克只是一个外资企业，说白了，就是星巴克在赚中国人的钱罢了。

那么，星巴克为何如此高傲呢？

我们先来看一个数据:

根据《2021中国咖啡线上评论挖掘研究报告》中，关于星巴克的服务态度比例却占了56%，服务态度不仅差，还高傲。

星巴克从1999年正式走入中国市场，首次成为了，咖啡界里的高端领域者。

它不仅是工业化成品，而且还拥有极强的流水线制作，方便控制口感，不管你去到哪一家味道都一样。

而且它的价格都是统一的，但并不算亲民。

星巴克从一开始走进中国市场，目标就很准，定位在“小资群体”“白领精英的象征”，为了准确定位可在宣传上下了不少功夫。

直接满足了不少人的虚荣心和优越感，有钱人才配喝的标配。

在高端上流人士的影响之下，你常常会在各个平台看到有关于去“在星巴克如何熟练点餐”“如何看不出我是第一次去星巴克”等等详细的攻略。

受到上流人士的影响，不少人想要满足自己的虚荣心，还对此是星巴克上下了不少努力，只为了不要让自己显得“格格不入”。

当你路过星巴克时，就会看到在里面坐着看书或者年前放一台Mac book的人，看起来不仅优雅，还很从容。

只要你去到店里不点餐，做一天都不会都不会赶你走，甚至店内又发免费饮品时，也会发你一份。

星巴克的消费理念是:来的就是客，现在不消费，但终究有消费的机会。

在种种的因素影响之下，能给星巴克的员工这么自带优越感是来自:

星巴克的员工不仅工资高，待遇好，福利还多。

早在1991年上市时，它为了把星巴克搞大，就设立了股票投资方案，允许员工以折扣价购买股票。

这样一来，所有在星巴克工作的人，都有机会成为公司的主。

此外，星巴克则是重视思想教育，员工之间不是员工，而是“合作伙伴”。

说实话，不管是出自于哪种原因，真没必要这么傲慢，在我看来这也没什么好优越的，而是满满的虚荣心在作祟。

无论外界因素给你什么，重点是你本身能拥有什么，一旦你离开这里，你就如同空壳。

马化腾曾表示，腾讯的用人观里，最重要的就是人品，“人品要特别正直，如果说有人品有任何的问题，哪怕能力再强我们都不会要这个人”。

能力决定了一个人走得有多快，而人品则决定了一个人是否走得远，走得顺。

你可以没有实力，但你不能丢失了人品。

人贵在格局，格局在人品；人品见善良，良心出人品！

请收起你的傲慢与偏见，每个人都值得被尊重与善待。

欢迎在下方评论区发表自己的高见！

共勉！

--EDN--

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