9月2日，一则“退伍残疾军人坐车买优惠票，上车后遭要求补票”的视频引发网民关注，兴安盟交通运输局随即依法展开调查。经初步调查，涉事乘务员何某某对退伍残疾军人陈先生所持的“中华人民共和国残疾军人证”不认可，要求陈先生补票，并发表不正当言论，造成恶劣影响。兴安盟交通运输局对涉事企业和从业人员进行了处罚，并责成何某某向陈先生真诚道歉。

这一事件引发了社会的广泛关注和讨论，很多网友表示支持和同情陈先生，也有一些网友质疑何某某的道歉是否真诚和有效。我认为，确实何某某应该向陈先生道歉，同时涉事企业也应该向陈先生道歉，毕竟企业没有很好地向企业员工普及相关的法规。具体来说，有以下三个方面：

首先，何某某的行为严重侵犯了陈先生的合法权益和尊严。根据《中华人民共和国残疾军人优待条例》等相关法律规定，残疾军人享有乘坐公共交通工具的优惠待遇，只需出示有效证件即可。何某某不认可陈先生的残疾军人证，要求陈先生补票，并发表不正当言论，这是对陈先生的身份和贡献的无视和侮辱，也是对国家法律的违反和挑战。

其次，何某某的行为损害了涉事企业的形象和声誉。作为一家从事客运服务的企业，涉事企业应该以客户为中心，提供优质和规范的服务。何某某作为该企业的乘务员，应该遵守职业道德和服务规范，尊重和保护客户的合法权益。何某某的行为不仅给陈先生造成了伤害和不便，也给该企业带来了负面影响和信任危机。

最后，何某某的行为反映了涉事企业的管理和培训不足。作为一家从事客运服务的企业，涉事企业应该加强对其员工的管理和培训，及时更新和普及相关的法律法规和政策措施，提高其员工的法律意识和服务水平。何某某之所以会出现这样的失误和过错，很可能是因为他没有接受过充分和有效的培训和指导，也没有得到过及时和正确的监督和纠正。

乘务员不认可残疾军人证，要求补票，该道歉吗？答案是肯定的。这一道歉不仅是对陈先生个人的尊重和赔礼，也是对社会公众的交代和承诺。未来，涉事企业应该吸取教训，加强内部管理和外部服务，避免类似事件的再次发生。