在当今复杂多变的商业环境中，组织发展成为企业保持竞争力的关键因素。你是否曾为组织的管理和优化而苦恼？是否想找到一种有效的方法来全面诊断组织问题？今天，我们将为你介绍一款强大的组织发展工具 —— 六个盒子模型（Six-Box Model），帮助你揭开组织成功的密码！ 六个盒子模型由美国宾夕法尼亚大学组织动力学教授韦斯伯德（Marvin Weisbord）于 1976 年提出，是一种简单而有效的组织诊断工具，涵盖了组织的六个关键方面，犹如六面镜子，清晰映照出组织的全貌。它不仅仅是理论上的框架，更在众多企业的实践中展现出巨大价值，为组织发展提供了切实可行的指导。 一、模型框架目的（Purpose）：明确组织的使命和愿景，确保目标清晰、上下左右一致，且能让员工感到兴奋，与组织机会相匹配，同时对销售及产品和服务质量产生积极影响。结构（Structure）：关注组织的分工是否合理，结构是否清晰，能否有效支撑目标达成，以及正式与非正式结构的差异与维护。关系（Relationship）：着重考察团队成员间、不同部门间的沟通是否顺畅、氛围如何、员工是否愿意合作，以及技能与职位的匹配度，同时注重冲突的解决。奖励（Rewards）：探讨如何通过有效的激励措施激发员工动力，包括正式与非正式的奖励，确保奖励与公司目标和使命相符，及时奖励员工的优秀表现，避免员工士气低落。领导（Leadership）：领导者需确保各个盒子间的平衡，理解并接受组织使命愿景，不断强化员工对目标的承诺，具备高尚道德，抵抗压力，展现出适合公司的领导风格。有用的机制（Helpful Mechanism）：涉及组织是否拥有足够的协调技术，如更新技术系统、缩小运营体系、实施有效的采购系统等，以支持组织目标的实现。二、模型应用波音公司案例背景与问题：1996 年波音兼并麦道后，虽成为行业巨头，但面临诸多挑战。市场份额受空客冲击下滑，员工、供应商和投资者管理混乱，公司文化冲突，大规模裁员导致士气低落。应用分析目的：明确成为商业航空公司第一品牌、发展信息服务和航天工业的目标，应对竞争挑战。结构：改进过时结构，采用精益生产流程，实施自动化装配线，建立协调沟通渠道，优化 IT 管理。奖励：解决航天业务多元化导致的士气问题，依员工表现给予奖励，防范道德风险。机制：更新技术系统，实施网络采购系统，规范产品生命周期，改善运营。关系：正视文化冲突，建立多渠道沟通机制，及时公布好消息，进行文化整改，提升士气。领导：哈里・斯通西弗接任后，通过生产 7E7 飞机等决策，提升员工士气，重新定位公司市场。阿里巴巴案例组织三力与六个盒子：阿里强调使命和文化驱动，通过 “心力”“脑力”“体力” 构建组织能力。2013 年引入六个盒子作为组织诊断工具，从目的、结构、关系、回报、支持和领导等方面全面审视组织。应用特色目的和目标：以创造价值为导向，衡量目标的清晰度、一致性和员工兴奋度，通过 KPI 设定明确发展方向。组织和结构：精心设计组织分工，支撑目标实现，确保结构合理，适应业务发展需求。关系和流程：保障上下游链路通畅，促进部门协同，优化业务流程，提高整体效率。回报和激励：注重结果导向，明确回报与激励措施，激发员工积极性和创造力。支持和帮助：后台团队提供政策制度支持，人力、财务、法务等部门协同，助力业务发展。领导和管理：领导团队维护盒子平衡，OD、HRBP（政委）等角色赋能业务负责人，通过培训提升管理能力，达成组织共识。三、对创业公司的助力目的方面：帮助创业公司明确使命愿景，合理设定并审核目标，确保团队成员对任务清晰理解，使目标与业务机会匹配，影响产品和服务质量。结构方面：评估组织结构是否契合目标，优化沟通效果，明确正式与非正式结构的区别与维护方式，提升组织运作效率。关系方面：促进团队成员间及部门间有效沟通，营造良好氛围，提升员工合作意愿和技能匹配度，及时解决冲突，增强团队凝聚力。激励方面：设计有效的鼓励和激励措施，明确激励行为和成果，确保奖励与公司目标一致，及时奖励员工，激发员工积极性和创造力。领导方面：助力管理者理解接受使命愿景，强化员工目标承诺，确保经理层道德正直、抗压能力强，选择合适领导风格，推动公司发展。附加因素方面：协助创业公司制定明确计划和策略，高效利用预算和时间，优化沟通过程，建立绩效评估机制，提升组织管理水平。四、ODQ 诊断问卷问卷设计：基于韦斯伯德的六个盒子模型，包含 35 个问题，涉及目的、结构、关系、奖励、领导、有用机制和对变革态度七个变量，每个变量 5 个问题。受访者以 1 - 7 分评价组织现状，4 分为中性点。用途广泛：可用于工作单元、完整组织或随机样本，分析员工、职能部门，评估不同管理级别思想，由顾问或流程促进者管理，确保问卷解释充分，也可培训他人管理。管理与评分：管理员强调如实作答，不追究责任，消除顾虑，确保数据准确。评分可多种方式，汇总数据更有用，先自评再汇总分析。数据处理与解读：收集数据后可视化呈现，顾问先提交高管或受益部门主管，建立理解与支持。组织会议时，顾问平衡任务与维护问题，提供信息、促进讨论、解决问题、制定计划。得分解读可通过评估变量与 4 分方差值（高于 4 分有问题，越接近 7 越严重；低于 4 分没问题，1 分为最佳），或评估问题与 4 分差值（更精确对比问题区域），并考虑方框间关系进行诊断。五、总结与展望六个盒子模型在组织诊断和发展中具有重要意义。它为企业提供了全面、系统的视角，帮助管理者深入理解组织的运行状况，发现潜在问题，制定针对性的改进策略。通过波音、阿里巴巴等案例以及对创业公司的助力分析，我们看到了其在不同规模和发展阶段企业中的广泛应用价值。 未来，随着商业环境的持续变化，六个盒子模型也将不断发展和完善。它将更加注重与新兴技术和管理理念的融合，如数字化转型、敏捷管理等。同时，在跨文化组织管理、远程团队协作等方面也将发挥更大的作用，为组织发展提供更有力的支持。