MBA面试有时会涉及一些管理内容，或有对管理方面的要求，但都是些常识就能解决的问题，难度并不高。应考者即使没有专门学过管理，大多也都在某一组织中就职，有较为丰富的管理或被管理的经历与阅历，并不缺乏对管理的感性认识。再者，管理充斥于生活的方方面面，要想说对管理一无所知也是挺困难的一件事，所以不必有太多顾虑和压力。
现在我们将一些基本的管理常识加以梳理，以便考试使用。
管理的基本职能
管理的基本职能就是管理所要承担和履行的一系列活动。
管理具有计划、决策、领导、组织、沟通、协调和控制几大职能。
（1）计划的含义
计划是指对组织的目标和达成目标的方式、途径做出决策和选择。
（2）计划的构成要素
一般说来，一个完整的计划，都必须具备目标、时限和主体三大要素。
（3）计划的特点
计划具有预见性、针对性、可行性、约束性的特点。
（4）计划的作用
有计划地进行工作至少可以获得有序、协调、效率的良好结果。科学的计划：
2.决策（1）决策的含义
决策就是为了实现的目标，由组织整体或组织的某个部分做出的对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。在此，决策是作为“决策制定过程”来理解的。决策是管理的核心。
（2）决策的构成要素：
一个科学的决策应具有决策者、决策目标、决策环境、决策准则、备选方案、决策后果六个要素。
（3）决策的特点：目标性，可行性，选择性，满意性，过程性和动态性
（4）决策的过程：发现问题、明确决策目标、开发备选方案、评估备选方案、选择方案、执行方案、检查处理。
（5）评价一个决策行为是否有效的主要标准：
A、决策的质量或合理性，看决策是否有利于组织目标的实现。
B、决策的时效性，做出决策和执行决策的时间长短。
C、决策的可接受性，所有利益相关者是否能够接受这种决策。
D、决策的经济性，在投入与产出后是否有经济效益。
E、决策的社会性，决策对国家、对社会是否有正面的或负面的社会效益。
（6）影响决策的主要因素
环境、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、伦理和紧迫性都是影响决策的主要因素。
3.领导（1）领导的含义
领导是指以职权为基础，以法纪为保障，以决策、声望和艺术（方式、方法）感染力等来引导人们朝一定方向前进的一种活动。简单地说，领导就是人们在权力的职位上通过决策和指导，使人们的意志和行动向着一个目标前进。
（2）领导职能的含义
——领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系。
——权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。
——领导者能对被领导者产生各种影响。
——领导的目的是影响被领导者为实现组织目标而做出努力和贡献。
（3）领导的作用
——沟通协调作用
——指挥引导作用
——激励鼓舞作用
（4）领导者权力的构成
——来自于职位的权力。
——来自领导者个人的权力。
（5）领导者的素质
——政治素质
——业务素质
——身体素质
4.组织（1）组织的含义
组织就是由两个人以上的群体组成的有机体。它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定关系结构和共同规范的力量协调系统。
（2）组织的构成要素
组织作为一个系统，一般包含目标和宗旨、人员与职务、职责与职权及协调四个要素。
——目标和宗旨
——人员与职务
——职责与职权
——协调
（3）组织工作过程的具体步骤
——首先，必须明确实现组织目标所必需的各种活动，并对之进行分类，这关系到组织中的职位或岗位设计问题。
——其次，是将组织所必需的各种活动进行组合，以形成可以管理的部门或单位。对组织活动和组合方式的不同分类，就形成了各种不同的组织结构类型；将各部门或单位所必需的职权授予各个管理者，这就是组织工作中的职权配置；为组织中的职位配置适当的人员，这就是管理中的人员配备工作或人力资源管理工作。
——最后，组织工作还必须从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合，使组织成为一个精干高效的有机整体。
通过组织工作建立起来的组织结构不是一成不变的，而是随着组织内外部要素的变化而变化的。
（5）组织的种类
一般将组织分为正式组织与非正式组织两种。
——正式组织
——非正式组织
（6）常见的组织形式
常见的组织形式有：直线式，职能式，直线职能式，矩阵式和事业部式。
（7）几种特殊的组织
在案例分析中有时会涉及有关家族式企业、学习型组织和团队等，让考生对相关问题进行分析，因此，有必要对这几种特殊的组织加以了解，以备所需。
5.沟通（1）沟通的含义
沟通就是信息从发送者传递到接受者的过程和行为。沟通要有一个明确的目标，要能传递信息、交流思想和情感，最终达成共同的协议。
（2）沟通的作用
良好的沟通可促使有关的想法、意见、情报、消息等得到交流、交换和共享，从而达成双方相互的了解与信任。对组织中的管理工作来说，沟通的重要作用体现在：
——首先，沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件。
——其次，沟通是领导者最重要的日常工作。正是通过沟通，领导者把组织内部的成员联结起来以实现共同的目标，没有沟通就不可能进行群体或组织的活动。
——第三，沟通能为组织建立起同外界联系的桥梁。任何组织只有通过与外界的沟通才有可能成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统。
（3）沟通的过程
——形成思想
——编码
——选择传递渠道
——接受
——反馈
（4）实现有效沟通的途径
——领导者对沟通的认识
——提高组织成员沟通的心理水平
——正确使用语言文字
——学会有效的倾听 ——缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通
6.协调（1）协调的含义
协调就是使一个系统与其相关的组织和个人的活动趋于同步化与和谐化的一种控制。通俗地说，就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
（2）协调的构成要素
协调由协调者、协调对象、协调背景、协调目标等要素组成。
（3）协调的作用
——使个体优势转化为整体优势
——使无序转化为有序
——使各部门之间的工作关系更加融洽
——疏通部门之间的信息渠道
（4）协调的主要形式
——文字协调
——会议协调
——面商协调
——商榷式协调
——建议式协调
7.控制（1）控制的含义
控制是监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能。作为一项重要的管理职能，控制工作就是由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。
（2）控制的目标
——限制偏差的累积；
——适应环境的变化；
——处理组织内部的复杂局面。
（3）控制的特点
管理控制具有目的性、动态性、整体性、人性的特点。
（4）控制的基本类型
——前馈控制
——现场控制
——反馈控制
（5）控制的过程的主要步骤：
——制定控制目标，建立控制标准。
——衡量实际工作，获取偏差信息。
——分析偏差原因，采取矫正措施。
（二）管理的主要手段
1.授权
（1）授权的含义
授权就是指上级管理者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。授权的本质含义就是：管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事。
（2）授权的作用
——授权是完成目标责任的基础。
——授权能调动部属的积极性和创造性。
——授权是提高部属工作能力的途径。
——授权是增强应变能力的条件。
（3）授权的原则
——相近原则
——授要原则
——明责授权
——动态原则。
（4）授权的过程
——任务的分派
——职权的授予
——职责的明确
——监控权的确认
2.激励
（1）激励的含义
激励就是调动人的工作积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从组织的角度来说，管理者激励下属，就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。
（2）激励的过程
激励的过程包括七个阶段：
——需要的产生，在人的内心产生不平衡，引起心理上的紧张。
——个人寻找和选择满足需要的对象和方法，当然在选择满足需要的途径时，要以自身的能力为基础来进行，不能选择那些不现实的方法。
——个人按照既定的目标去行动，为实现目标而努力。
——组织对个人的实现目标方面的绩效进行评价。
——根据绩效考核的结果进行奖励或惩罚。
——根据奖励或惩罚重新衡量和评估需要。
——如果这一激励过程满足了需要，个人就会产生满足感；如果需要没有得到满足，激励过程就会重复，可能要选择另一种不同的行为。
（3）激励的作用
——能吸引优秀人才到企业中来 ——能开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能和智慧 ——能留住优秀人才 ——造就良性的竞争环境 （4）激励的基本原则
——目标结合原则 ——物质激励和精神激励相结合的原则 ——引导性原则 ——合理性原则 ——明确性原则 ——时效性原则 ——正激励与负激励相结合的原则 ——按需激励原则
（5）内容型激励理论
——需要层次理论
——双因素理论
——期望理论
——强化理论
——公平理论
