12月2日,河南焦作的一男子找到媒体“小莉帮忙”反映称:购买?仅三天?的?奔驰?新车?,却?频频?打不着?火?,店内?也?没有?找到?故障?的?原因?,让人?十分?的?头疼?。
根据男子描述称:11月6日,到奔驰4s店购买了一辆奔驰E300轿车,11月7日将车辆开回家,本以为开启了高品质的出行生活,然而现实却给他泼了一盆冷水。
新车开回家仅仅三天,就遭遇了打不着火的尴尬状况。
虽然试了几次之后成功的打着了,但是男子还是致电了销售反馈这个情况,销售的回答是:很正常,你开着开着就好了。
男子也以为是新车缺乏磨合的缘故,所以就信了销售人员的说辞,然而到11月18日车辆出现第二次打不着火,没办法只能打电话给4s店,店里进行远程协助才得以重新打火启动。
原本男子以为这回总算是磨合好了吧,可万万没想到没几天又出现打不着火的问题了,这一次无论男子用什么方法启动、店里远程也没办法。
无奈之下,男子只好叫来了拖车将奔驰拖到了店内排查故障。
车辆放在店内修了几天后,销售告知男子:车修好了,完全没问题了,就是一个非常小的故障。
既然如此,男子就去试车了,可刚打着火车上的故障灯全都亮了起来,这可把男子气笑了:这不是啪啪打脸吗?
说实话,男子的心态和情绪是真的够稳定的,要是换做别人估计第二次打不着火的时候就会把车开到4s店让修好或者有什么诉求了,直到店里敷衍说修好后又出问题也是不慌不忙的找来媒体反馈,思路足够清晰。
记者跟随男子来到店内,工作人员回应称:车辆是没有质量问题的,车辆打不着火的情况正在积极的查找原因。
事件发酵后,引发了网友的关注和热议:
没有?质量问题?,就是?打?不着?火?,哈哈?!
不知道这个在不在三包的范围。
一辆新车,在短时间内频繁出现打不着火的严重问题,这已经极大地影响了车主的正常使用和对品牌的信任。
对于4S店而言,他们有责任和义务对车辆进行全面、深入的检查,找出问题的根源并彻底解决。
对此,你有什么看法呢?