最近,被称为“神店”的胖东来又上热搜了!不是因为促销打折,也不是因为商品有多便宜,而是因为人太!多!了!
店外排起了长龙,顾客宁愿等上半天也非要在这里买东西。
老板于东来愁得直说:“考虑上线销售或者增加门店。”这一波让人直呼:老板,这样的烦恼我们也想有!
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胖东来到底有啥魔力?不少去过的顾客表示:“这不是超市,这是天堂。”
从商品质量到服务细节,胖东来真是把“顾客就是上帝”发挥得淋漓尽致。
店员态度好得让人怀疑是不是亲戚,商品精致到看一眼就想买。甚至有人开玩笑:“胖东来的服务标准不是在卷同行,是在卷整个人类。”
可问题来了,店火了,排队人太多也成了“甜蜜的烦恼”。
有些顾客一边吐槽:“排队太久了!”一边却死守着队伍。
而老板于东来也被这个“幸福的困扰”逼得想办法,要么上线销售,要么开更多门店。网友听完直接笑翻:“老板你这苦恼说出来就是炫耀!”
其实,胖东来的爆火,靠的并不是简单的商品,而是用心做服务的精神。
在这里,顾客能感受到被重视的体验,哪怕只是买包纸巾,店员都能给你讲出十种优点。
这种“舍得为顾客花钱、花时间”的理念,才是胖东来能火出圈的秘诀。
反观不少商超,服务态度一般,商品随便堆,难怪总被消费者吐槽。
当然,人多排队的问题确实得解决。
增加门店和上线销售是不错的选择,但胖东来之所以被称为“神店”,正是因为它注重线下体验。
如何在扩大规模的同时保持服务质量,这将是对胖东来的一大考验。
网友热评:
开个网店最实在,全国人民可以买。
千万别开网店哦,这世上人心是猜不透的,一个电商人的心里话!
许昌房价多少,我想搬去许昌住了。
我不信能火这样,除非来北京开一个。
胖东来开线上,不敢想销量有多猛。
开线上 其他电商平台会倒闭。
可以搞个线上店 这样全国百姓都能购买。
总之,这次胖东来的热闹又一次证明了好服务的力量。
老板愁归愁,但顾客的热情就是最好的肯定。希望胖东来能继续保持“神店”的品质,也让更多人体验到这种“买得开心,逛得舒心”的消费体验。
毕竟,谁不想在这种“神店”里花钱呢?
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