重磅推荐!亚马逊9种安全增评的方法

华雄谈职场 2024-09-05 01:30:29
国外客户比较注重隐私,不希望被打扰,特别是下班时间,导致亚马逊上订单的留评率较低,大概150:1,也就是说出150单左右,会得到一个客户评价,不同类目留评率不同,此外还跟产品质量有关,质量越好的产品评分越好,留评率越高。 因为留评率低,所以评价对于一个链接的打造格外重要,来一个好评,第二天订单会增加,相对应的,来一个差评,会影响好几天的销量。对于新品的推广尤其重要,新品没有评价或者评价较少时,来一个好评,订单增多,有利于新品稳定出单,第 一个是差评,就很麻烦,降价、加大广告费和用一些增评方法,增加推广成本。 对于老品,评价的维护也很重要,因为作为买家,客户对产品满意很少留好评,对产品不满意却很容易留差评,就会导致老品的评分下滑或者维持不了4.4分的星级,平常对评分的维护就显得格外重要,有以下几个增加评价的方法。 1. 打造优质的listing: 优质的listing看似跟有效增评的方法不太相关,实则相当重要,突出产品亮点,解 决客户痛点的产品图片、标题、五点描述和A+能够打消客户对产品的疑虑,放心购买产品,充分了解产品功能,优质的产品图片和A+让客户赏心悦目,产品图片中展示的使用场景、精美的包装和赠品会增加客户对产品的好感,看到这样的链接基本就确定购买这款产品了,收到 货后产品很满意,留评率就会高一些,这部分高出的留评率乘以时间和留评次数,相对于竞品会有不小的优势。 2. 送赠品和使用说明书: 赠品很有必要,会给客户超预期,但不能送太多,毕竟有额外的成本,竞品没赠品,我们有赠品,你无我有,这就是优势;要不要使用说明书,需要看足够的客户评论,如果有好几个客户都说,不知道怎么使用,就有必要制作使用说明书放到每一件产品的包装里。 3. 注册Vine: 新品注册vine很有必要,要不然第 一个评价就是差评,非常影响推广节奏,竞争激烈的产品注册30个vine,亚马逊收费200美金;不太激烈的注册10个,亚马逊收费75美金;蓝海产品注册2个,只是损失产品成本和亚马逊配送费,不收vine注册费用。 4. 选质量好的产品: 优质产品是我们的首 选目标,方法是看产品关键词在亚马逊搜索结果首页所有竞品的评分,选择绝大部分产品评分都是4.4星以上的产品,有个别评分低的链接属于正常现象,可能跟该卖家有关,但要是有三五个以上评分较差的链接,而且很多产品评分都都低于4.4,这个产品就要舍弃掉。 5. 请求评论: 这是亚马逊平台自带的安 全可靠的增评方式,路径为,亚马逊后台左上角菜单栏-订单-管理订单,打开每个订单,在订单详情右上角点击“请求评论”,在请求评论页面,“您确定要请求对此订单进行评论吗 ?”下方选择是,就可以一键催评了,亚马逊平台会发给客户一封催评邮件。 注意点: 1)该方法只能针对送达日期5-30天内的订单进行催评,每半月催一次评价,还是能催出来一些评价的,不失为一个不错的方法; 2)日期范围可以选择zui 近90天,这样显示的订单比较多和全一些; 3)使用谷歌浏览器操作后台,谷歌浏览器会把已催过评价的订单标记成紫色,下次就不用重复打开了,不过不确定浏览器会记忆多长时间,所以建议每半个月催一次评价,催评也不要相隔太久时间,客户对收到 货半个月内的订单有印象,半个月以上即使催评也懒得回复了; 4)订单状态显示“已落实退款”的订单不要催评,这些客户对产品不满意,很容易催出来差评。 6. 合并变体: 同款产品的每个规格都单独上传一个链接注册vine,等vine回评完后合并变体。 7. 提高销量: 产品上架后,降价、开coupon、prime专享折扣、报秒 杀等方式提高订单数量,通过提高销量增加留评的基数,从而获得更多的评论。 8. 真人测评: 不要找服务商测评或直评!这句话请在脑海里重复三遍,这种影响亚马逊平台信誉的方式,封店的概率极高,据说亚马逊还因为卖家大量不诚信刷评论的行为上过全 球知名媒体的新闻,导致亚马逊严打这种现象,前两年因为刷 单死过N多店铺,包括很多大卖的大店。 亚马逊可不仅是一个第三方平台,技术相当成熟,所有的违规行为平台都很清楚,服务商一个买家账号会给很多个卖家刷评价,平台抓到一个会让提供所有已刷过的订单以及服务商的联 系 方 式,然后一网打尽。 找真人测评会安 全很多,不过依然有风险,降低风险的方法是模拟真实买家的行为,通过Instagram和Facebook等社媒找国外客户,然后问他们能不能给自己的产品评价,在亚马逊上下单,通过PayPal把客户的付款金额返现,然后产品免费送给客户,客户留五星好评,有视频和图片的评论更好。 给客户提供关键词和自己产品的主图,让客户用关键词在亚马逊上搜索,找到自己的产品进行下单,这样会更安 全些,被平台抓到会让写POA(Plan of Action)-尊称亚马逊,承认错误和下一步规范运营,惩罚力度没那么大。 9. Facebook群组: 相当于粉丝群,为了增加粉丝基数,可以做一些活动,比如每拉10个人进群可以免费得到某款产品,新品上架或者需要增评的时候,把在亚马逊后台创建的社交媒体促销代码发到群里,给大家福利,顺便要点评论,这种方法的效果简直恐怖,Facebook的群组没有人数限制,人越多,增评的效果越好。 还有一种切记不要做的行为,就是通过站内信给客户要评价,亚马逊这个平台比较极 致,就是卖家不需要联系客户,客户不需要联 系 卖 家,收到 货后很满意,留评全凭自愿,所以站内信沟通订单详情,让客户留评,稍有不慎含有敏感词,比如review、feedback或comment等会导致封店。
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