“不好意思，这些钱并不是你的，所以存款无权取出。”2021年左右的时候河北省一老太太在亲属的陪同之下，前往银行取出之前所存的59万元，但却遭到了工作人员的拒绝，怒急攻心之下晕倒现场。

据了解，这名老太太已经年逾九十高龄，存折上的每一笔钱都是真真实实存在的。当初在存进银行的时候也没有历经多大的波折，而如今取钱却遇到了重重阻碍，这究竟是怎么一回事呢？为何银行坚决声称这笔钱不是老太太的呢？

老太太姓田，自从退休之后便和老伴二人办了一张银行卡，把退休金全部都攒在这张卡上。为了让自己的老年生活更有保障，两人便在闲暇之余捡捡塑料瓶卖钱，几年下来也攒下了近10万的存款。这样的生活虽然平淡，但是对于老太太而言却无比满足。

然而天不随人愿，一场突如其来的车祸撞伤了老两口唯一的儿子。虽然被及时送往了医院，但依旧无力回天。儿子的离开对于老人而言是巨大的打击。

从那时起两人每日都生活在巨大的悲痛之中，没过多久老太太的另一半便开始卧病不起，很快就撒手人寰。短短的一年之内，原本完整的家庭就只剩下了老太太孤独一人。面对接二连三的打击，老太太虽然难过，但她也明白此时自己却不能倒下。她强撑着办完了老伴的身后事，随后决定前往银行取出所有的存款以备自己不时之需。

卡里总共应有59万元，其中十多万是她自己和老伴辛辛苦苦攒下的，还有40万是儿子离世时肇事司机所赔偿的钱。她想着这笔钱足以让自己过好接下来的生活，便在亲戚的搀扶之下来到了银行。可当她颤颤巍巍的将银行卡递给工作人员时，却被告知卡内的金额全部都被冻结，而她一分都取不出来。

问其缘由，工作人员也只是冷漠的回复钱不是他的。这让老太太不禁眼前一黑，晕倒现场。这让现场所有的人都慌了神，连忙拨打急救电话将她是送往了医院。医生诊断老太太是受到了强烈刺激才晕倒的，需要静养，银行随行人员也随即松了一口气。当老太太问及存款时他们依旧表示这笔钱她无法取出，原因竟是因为这笔钱并不是她的。

银行的回答让老太觉得十分荒谬，卡里的每一笔钱都是自己和丈夫存下的，无论是退休金还是赔偿金在存钱的时候她都有参与，怎么可能会不是自己的呢？心里想着一定是银行看自己一个孤寡老人好欺负，所以想独占了这笔钱，于是她一气之下将银行告上了法庭。

在法庭之上，银行依旧强硬的表示这笔钱全部都是老太太的丈夫所存，银行卡也是她的丈夫身份证所办理。如今办理人已经离世，所以钱便被定性为了遗产，他们便根据规定将它冻结了。

除非老太太能够有足够的证明材料自证身份，否则无论如何都取不走这笔钱。无奈之下她只能拖着年迈的身躯四处奔走，可是当她拿着好不容易收集来的证明材料到银行的时候，工作人员却表示依然不可以。这又是为何呢？

虽然老太太收集的证明材料都符合要求，但是根据规章制度老太太还需要做一份公证，否则无法解冻。要知道做一份公证需要花费近6000元，在老太太看来自己本就可以将这些钱取出来。

先不论卡中是否有自己的血汗钱，如今丈夫与儿子都已经离世，自己作为他们唯一的亲人，理应有权利继承这笔存款。身边的亲戚都可以证明她的身份，为何还要耗费这么多的章程？她依旧继续据理力争，可无论她怎么争辩，法庭与银行都没有站在她这一边。到了最后老太太万般不愿的做了公证，最终取回存款。

都说法理之外不外乎人情，这位九旬老太太的遭遇引起了许多人的同情。人们纷纷认为银行存在问题，行事太过死板、不通情理，所以在办理手续时总是遇到各种各样的麻烦。通过这点其实也恰恰从侧面给了银行一个警醒，想要留住客户除了要与时俱进以外，更重要的还是强化内部流程，提升管理体系，只有这样才能收获人们的信赖。

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